Durante décadas, las empresas Ton of money 500 tuvieron que contratar empresas de investigación de mercado para obtener información significativa sobre la satisfacción del cliente. Estos servicios vienen con un alto precio y, a menudo, tardan semanas en completarse.
Llave una start-up de investigación de mercado, utiliza AI de voz para realizar entrevistas disadvantage los clientes, proporcionando a los clientes un análisis mucho más rápido y a una fracción del costo de las empresas de consultoría de investigación tradicionales. El miércoles, la compañía de dos años anunció que recaudó $ 3 4 millones en fondos iniciales dirigidos por Kleiner Perkins, con la participación de SV Angel, Common Metal y South Park Commons.
La idea de Kelar se concibió en 2023 cuando Dhruv Guliani (arriba a la derecha), anteriormente ingeniero en Google, donde trabajó en modelos de IA de voz y voz, y el ingeniero de aprendizaje automático William Wen, participó en el Programa de Fundamentos Fundadores de South Park Commons.
El dúo habló disadvantage investigadores de mercado y gerentes de marca y se dio cuenta de que las herramientas en las que estos profesionales dependen, encuestas y entrevistas escritas realizadas por humanos, ahora pueden ser reemplazadas por IA conversacional.
Disadvantage Kelar, las empresas pueden establecer estudios en minutos, dijo Guliani a TechCrunch. La plataforma de la start-up puede convertir cualquier pregunta sobre el producto en una guía de moderación de la entrevista. El asistente de voz de Keparrar se comunicará disadvantage los participantes y les hará preguntas de sondeo para comprender qué les gusta y no les gusta a los clientes del producto.
Si se le otorga acceso a Kepar al CRM del cliente, el investigador de voz de IA se comunicará con los clientes existentes. Los resultados de las conversaciones de IA se empaquetan en informes y presentaciones de PowerPoint, similares a las que tradicionalmente proporcionan investigadores de mercado humano.
Confiar en los robots de voz antes de los avances en LLM no hubiera sido posible. Pero la IA de voz se ha vuelto tan buena que los participantes del estudio a veces olvidan que están hablando disadvantage la IA, dijo Guliani.
Evento de TechCrunch
San Francisco | 27 – 29 de octubre de 2025
“Estas conversaciones se sienten realmente reales. Cuando duplicates todo, incluso puedes escuchar a los participantes abordar al moderador de IA por su nombre: Ellie, Andrew o Ryan”.
Los clientes de la startup incluyen Clorox e Intercom.
Keplar no es la única compañía de IA que intenta interrumpir el mercado de investigación de clientes. Los competidores más grandes incluyen Outss, que recaudó una serie A de $ 17 millones dirigida por 8 VC en junio, y Pay attention Labs, que recaudó $ 27 millones de Sequoia en abril.
