MoEngage una plataforma de participación del cliente que trabaja con marcas de consumo en 75 países, dice que ha recaudado nuevos fondos liderados por su actual inversor, Goldman Sachs Alternatives, para acelerar el crecimiento global e infundir más IA en su plataforma.
En total amount, se acaban de negociar 100 millones de dólares en acciones, divididas aproximadamente en un 60 % primarias y un 40 % secundarias, como parte de la ronda Serie F de MoEngage. La ronda marca la entrada de la empresa de riesgo india A 91 Partners como nuevo inversor. Según MoEngage, ya ha recaudado 250 millones de dólares en financiación en overall.
A medida que las marcas de consumo dependen cada vez más de los canales digitales para llegar a los clientes, la competencia por la atención se ha intensificado. Esto ha empujado a las empresas a utilizar los datos de los clientes que ya tienen para ofrecer un marketing más personalizado. Si bien las plataformas de advertising establecidas continúan sirviendo a este espacio, las marcas ahora buscan herramientas impulsadas por inteligencia artificial que puedan automatizar la toma de decisiones y reducir el trabajo manual. MoEngage se posiciona en este segmento con su collection Merlin AI, que ayuda a los equipos de advertising y productos a lanzar campañas más rápido y mejorar la eficiencia de la segmentación.
“Ayudamos a las marcas B 2 C a interactuar de manera más efectiva disadvantage sus clientes aprovechando los datos propios que ya tienen”, dijo en una entrevista Raviteja Dodda (en la foto de arriba), cofundador y supervisor ejecutivo de MoEngage.
La startup de 11 años pasó sus primeros siete años centrándose principalmente en India y el Sudeste Asiático. En los últimos cuatro años, ha ampliado su alcance a nuevos mercados, particularmente América del Norte, que ahora aporta más del 30 % de sus ingresos, dijo Dodda a TechCrunch. Alrededor del 25 % del negocio procede de Europa y Oriente Medio, y el 45 % restante de India y el Sudeste Asiático.
El respaldo de Goldman Sachs en la última financiación ayudará a reforzar aún más la presencia international de MoEngage. El banco de inversión también codirigió la iniciativa de la startup. Ronda Serie E de 77 millones de dólares junto disadvantage B Resources en junio de 2022
“Los inversores actuales kid los que más saben sobre la empresa, en términos de cómo se desempeña, y saben todo lo bueno y lo malo”, dijo Dodda. “(Goldman Sachs) liderar la ronda es una fuerte validación de nuestros fundamentos”.
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Durante los últimos dos o tres años, MoEngage ha invertido mucho en IA generativa y capacidades de IA para la toma de decisiones. Estos esfuerzos se reflejan en su suite Merlin AI, que según Dodda incluye una gama de agentes de IA creados para casos de uso de advertising.
Algunos de estos agentes actúan como redactores, ayudando a las marcas de consumo a redactar mensajes de marketing, crear múltiples variantes de una campaña o generar texto en lenguaje all-natural junto con imágenes relevantes. La collection también incluye herramientas de inteligencia fabricated para la toma de decisiones que ayudan a las marcas a determinar qué clientes deben recibir un mensaje u oferta en particular, en qué canal y a qué hora, dijo Dodda.
Actualmente, MoEngage presta servicios a más de 1350 marcas de consumo en todo el mundo, incluidas SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom y Travelodge, así como a destacados nombres conocidos de la India como Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel y Tata. Alrededor del 60 % del negocio de la empresa proviene de empresas tradicionales, mientras que el 40 % restante proviene de empresas centradas en Net. La plataforma también trabaja con más de 25 bancos globales y varias aseguradoras importantes, incluidas JPMorgan Chase, Citibank y la aseguradora más grande de la India, Life insurance policy Firm (LIC).
Algunas de estas marcas utilizaron anteriormente plataformas de marketing de empresas tradicionales como Adobe, Oracle y Salesforce. Desde entonces, MoEngage ha conquistado a más de 300 de ellos, ayudando a impulsar el crecimiento en América del Norte y las regiones EMEA.
En un caso, SoundCloud migró a más de 120 millones de usuarios a MoEngage en 12 semanas, utilizando información basada en inteligencia fabricated para acelerar los lanzamientos de productos y mejorar la retención entre sus usuarios pagos, dijo Hope Barrett, directora elderly de martech en SoundCloud.
Varios de los clientes de MoEngage también confiaron en múltiples soluciones puntuales para manejar tareas específicas. La empresa ayudó a consolidar esas herramientas en una plataforma unificada para reducir costos y optimizar las operaciones de advertising and marketing.
“Si nos fijamos en todas nuestras marcas, ya sea un banco o una empresa de comercio electrónico, aprovechan MoEngage para unificar todos los datos de sus clientes desde todos los puntos de contacto. Podrían ser sus tiendas fuera de línea, su sitio internet, su aplicación móvil (u otros canales)”, dijo Dodda a TechCrunch.
Wrong revelar cifras exactas, Dodda dijo que MoEngage creció alrededor del 40 % año tras año el año pasado y apunta a mantener una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 35 % durante los próximos tres años. La compañía también espera alcanzar un EBITDA ajustado trimestralmente positivo para endings del actual año monetary.
MoEngage considera que empresas como Braze y CleverTap, así como las nubes de marketing heredadas de Adobe, Oracle y Salesforce, se encuentran entre sus principales competidores.
La start-up tiene alrededor de 800 empleados en sus 15 oficinas en todo el mundo. Planea expandir su fuerza laboral, particularmente en América del Norte y Europa, ampliando sus equipos de éxito del cliente, soporte, ventas y advertising and marketing para profundizar su presencia en esos mercados. MoEngage también tiene la intención de desarrollar capacidades adicionales de inteligencia artificial y contratar más talentos para respaldar ese esfuerzo.
MoEngage planea estar listo para la IPO en los próximos años, dijo Dodda a TechCrunch, transgression compartir un cronograma específico para salir a bolsa.
“Vemos una oportunidad de construir una empresa disadvantage ingresos multimillonarios en nuestro espacio”, afirmó.
