Norton Security tiene algunos productos confiables, pero su VPN no es uno de ellos. En mi revisión de Norton VPN, argumenté que realmente solo vale la pena si puede obtener un descuento como parte de un paquete Norton 360, e incluso en ese caso, solo debe usarlo para actividades no confidenciales debido a algunos agujeros en la política de privacidad integral de Norton.
Son muchas condiciones, así que entendería si estás aquí porque has decidido que Norton VPN no es para ti. Continúe leyendo para conocer sus opciones para cancelar esta VPN, obtener un reembolso y reemplazarla con un mejor proveedor.
Cómo desactivar la renovación automática de Norton VPN
La forma más sencilla de cancelar Norton VPN es evitar que su suscripción se renueve automáticamente. De esa manera, tendrás hasta que caduque tu plan para buscar una nueva VPN. Tenga en cuenta que los pasos a continuación son los mismos sin importar cómo obtuvo Norton VPN, ya sea solo o como parte de Norton 360, aunque solo se aplican si se suscribió a través del sitio web de Norton, no de una tienda de aplicaciones.
Inicie sesión en su cuenta en my.norton.com. Serás llevado al panel de tu cuenta con la pestaña de suscripciones visible. Si no es así, haga clic en Mis suscripciones.
En su centro de suscripciones, busque el plan mediante el cual obtiene Norton VPN. Haga clic en las palabras Gestionar renovación o Cancelar renovación de suscripción.
En la ventana que aparece, haga clic en Darse de baja. Seleccione un motivo de cancelación (no es necesario que sea veraz) y haga clic Próximo.
En este punto, tendrá que leer varias súplicas para quedarse. Mantente firme y sigue haciendo clic hasta que puedas hacer clic. No gracias, cancelar mi suscripción..
Continuar haciendo clic Próximo hasta que vea una confirmación de que se ha desactivado la renovación automática. Espere 24 horas para que el cambio surta efecto.
Sam Chapman para Engadget
Si cambia de opinión después de desactivar la renovación automática, puede volver a activarla en cualquier momento antes de que caduque la suscripción. Para aquellos que compraron a través de una tienda de aplicaciones, no hay forma de desactivar la renovación automática; sólo puedes cancelar la suscripción por completo. Consulte el final de la siguiente sección para aprender cómo hacerlo.
Cómo cancelar Norton VPN y obtener un reembolso
Puede solicitar un reembolso de cualquier suscripción anual durante 60 días después del pago. Las suscripciones mensuales solo se pueden reembolsar una vez, dentro de los 14 días posteriores al pago; si renueva un plan mensual y luego decide cancelarlo, no tendrá suerte.
La única forma de obtener un reembolso es comunicarse directamente con Norton. Si está listo para dejarlo de golpe, siga estos pasos.
En un navegador, abra support.norton.com.
Desplácese hacia abajo hasta que vea nueve botones dispuestos en una cuadrícula de 3×3. Busque el segundo botón en la columna de la izquierda, Contáctenosy haga clic en él.
Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta Norton. Verifique esa bandeja de entrada para obtener un código de verificación, luego ingréselo en el siguiente cuadro y haga clic en Verificar.
Cuando el chat en vivo te pregunte con qué necesitas ayuda, selecciona Compra y facturación, entonces Solicitar reembolso. Da una razón en el menú desplegable.
Como de costumbre, sea persistente hasta que reciba un mensaje por escrito indicando que se procesará su reembolso. Espere al menos tres días para que aparezca el dinero.
Sam Chapman para Engadget
Si te suscribiste a través de Apple App Store o Google Play Store, tendrás que cancelar a través de la misma plataforma donde iniciaste. Simplemente vaya a la página de suscripciones de la aplicación móvil de la tienda, busque su suscripción a Norton VPN y haga clic en Cancelar botón al lado. Después de eso, simplemente siga las instrucciones y luego solicite un reembolso siguiendo los pasos anteriores.
Cómo desinstalar Norton VPN
Para recuperar su dinero de Norton, no puede simplemente desactivar la renovación automática. Tendrás que cancelar tu plan inmediatamente y eliminar todas las aplicaciones Norton de tus dispositivos. Recomiendo seguir estos pasos incluso si no es elegible para un reembolso, ya que el software Norton es notoriamente difícil de desinstalar y volverá a aparecer si no lo elimina por completo.
En Android e iOS, desinstalar Norton VPN es relativamente fácil: después de cancelar su suscripción, elimínela como lo haría con cualquier otra aplicación. Las cosas son un poco más complicadas en los sistemas operativos de escritorio. En Windows, mantenga presionada la tecla Windows y presione R para que aparezca un cuadro negro. Tipo appwiz.cpl y golpear Ingresar. Debería aparecer una lista de programas; haga clic en Norton VPN, luego haga clic en Desinstalar/Cambiar y sigue las instrucciones.
En una Mac, abra su carpeta de Aplicaciones y busque Norton VPN. Haz clic en el ícono de la aplicación y arrástralo a la papelera. Esto debería iniciar un programa separado llamado Norton Uninstaller. Hacer clic DE ACUERDO, ingrese su contraseña si se le solicita, luego haga clic en Desinstalar. Finalmente, deberá reiniciar su computadora para finalizar la desinstalación.
Alternativas a Norton VPN
Una vez que haya prescindido de Norton VPN, podrá comenzar con un proveedor que se adapte mejor a sus necesidades. Proton VPN, mi principal elección actual en nuestra guía de las mejores VPN, se toma la privacidad más en serio que Norton y tiene un diseño y velocidades de aplicación superiores. Surfshark es la VPN más rápida, NordVPN tiene las mejores funciones y ExpressVPN es la más amigable para principiantes.
