El Departamento de Justicia de los Estados Unidos demandado Uber el jueves por la discriminación por discapacidad … nuevamente. La demanda afirma que la compañía y sus conductores “rutinariamente se niegan a servir a las personas con discapacidades”. Solicita específicamente su manejo de pasajeros con animales de servicio o sillas de ruedas estipables. La demanda fue presentada en un tribunal federal en el norte de California.
“A pesar de la importancia de sus servicios para las personas con discapacidades, Uber niega a las personas con discapacidades disfrutando total y igual de sus servicios de varias maneras críticas”, dice la demanda. También acusa a los impulsores de Uber de personas insultantes y degradantes con discapacidades y les hace preguntas inapropiadas.
En una declaración enviada a Engadget, Uber disputó las afirmaciones del gobierno. “Los ciclistas que usan perros guía u otros dispositivos de asistencia merecen una experiencia segura, respetuosa y acogedora en Uber, parada completa”, escribió la compañía. “Tenemos una política clara de tolerancia cero para las negaciones de servicio confirmadas, y fundamentalmente estamos en desacuerdo con las acusaciones del Departamento de Justicia”.
Uber dijo que todos los conductores deben reconocer y aceptar su animal de servicio política antes de que puedan comenzar a conducir. “Cuando confirmamos una violación, tomamos medidas decisivas, incluida la desactivación de cuentas permanente”, escribió la compañía. Uber notó que es Directrices de la comunidad Prohibir la discriminación. También agregó que envió un video de educación en animales de servicio a todos los conductores estadounidenses el año pasado, explicando su papel vital.
A principios de este año, Uber agregó una característica que permite a los pasajeros alertar a los conductores de que viajarán con animales de servicio. La queja del Departamento de Justicia dice que la compañía introdujo la función solo después de ser notificada de la investigación. “Pero Uber ha seguido discriminando a los jinetes que usan animales de servicio a pesar de la característica”, dice la presentación.
El Departamento de Justicia está buscando un juicio por jurado, un alivio cautelar y daños monetarios. También quiere cobrar a Uber una multa civil por las violaciones de la Ley de Americanos con Discapacidades.
Si todo esto suena familiar, hay una buena razón. El Departamento de Justicia demandó a Uber en 2021 por afirmaciones similares. Esa demanda se centró en las tarifas de “tiempo de espera” enviadas a los pasajeros que, debido a sus discapacidades, necesitaban más tiempo. Las dos partes resolvieron la demanda en 2022. Uber acordó pagar al menos $ 2.2 millones a los pasajeros con discapacidades a quienes se les cobraron tarifas de espera. La compañía también se ha enfrentado a una serie de demandas de pasajeros por atender a los corredores de discapacidades.
