La IA generativa está creciendo en popularidad, pero puede haber un gran obstáculo para continuar aceptando esta tecnología en nuestra vida diaria. Todavía no confiamos en eso. O, en realidad, no confiamos en las empresas detrás de esto, según Deloitte’s Encuesta de consumidores conectada de 3 500 consumidores estadounidenses.
Mientras que más de la mitad (53 %) de los encuestados dijeron que están experimentando o utilizando regularmente IA generativa, aún más (69 %) dijeron que la innovación está ocurriendo demasiado rápido, y que las compañías tecnológicas no están prestando suficiente atención a los riesgos.
“Los consumidores están utilizando más IA, lo están pagando más y, a pesar de esto, también están cada vez más preocupados por el mal uso y los peligros de la Generación de la Generación”, dijo a CNET Steve Fineberg, vicepresidente y líder del sector de la tecnología estadounidense para Deloitte.
La encuesta revela dos tendencias aparentemente contradictorias sobre el rápido aumento de la IA generativa. Por un lado, más personas usan IA generativa con más frecuencia y en más formas todos los días, pero un número creciente, incluso aquellos que lo usan mucho, todavía tienen serias preocupaciones. La IA se está volviendo común, apareciendo en nuestros teléfonos, nuestros motores de búsqueda y nuestros televisores, al mismo tiempo que se está volviendo más poderoso.
Por otro lado, la IA generativa exacerba los problemas y adicciones de salud psychological, get into nuestra privacidad y se equivoca todo el tiempo. En su mayor parte, somos conscientes de estos problemas y peligros.
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La gente está pagando por IA y, en realidad, usa las aplicaciones
El hecho de que AI esté en todas partes no significa que siempre sea gratis. Si bien la mayoría de los desarrolladores de IA ofrecen versiones gratuitas de sus servicios, existen límites, que incluyen capacidades reducidas o restricciones sobre cuánto puede usarlos. Alrededor de 4 de cada 10 de los encuestados por Deloitte dijeron que pagan por productos generativos de IA. Entre los que no pagan, la mitad dijo que es porque las herramientas gratuitas boy lo suficientemente buenas.
Luego está la cuestión del uso, con el 65 % de las identities que usan IA a través de aplicaciones móviles independientes: piense en la aplicación CHATGPT de OpenAI o la aplicación Gemini de Google, y una acción ligeramente más pequeña (60 %) que se involucra a través de sitios web de IA.
Porcentajes más pequeños de los encuestados citados utilizando IA dentro de los servicios en línea, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería u otro software. Wrong embargo, esas categorías combinadas representaban el 69 % de los encuestados, lo que significa que la mayoría de las personalities se encuentran disadvantage IA incluso cuando no lo están buscando.
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La gente quiere tecnología en la que puedan confiar
Los resultados generativos de IA pueden ser notoriamente inexactos. A pesar del aumento del uso, más de la mitad de los encuestados dijeron que en su mayoría o siempre verifican la información que obtienen de los chatbots mediante la verificación de fuentes confiables o su propio conocimiento.
La mayor preocupación parece ser la privacidad de los datos. Desde la encuesta del año former, la proporción de characters preocupadas por la privacidad y la seguridad pasó del 60 % al 70 %, y casi la mitad de los encuestados dijo que habían tenido al menos un incidente, como un truco, una violación de cuentas o identidad robada, en el último año.
No boy solo extraños maliciosos. A la gente le preocupa que las empresas tecnológicas no respeten su privacidad y seguridad. Deloitte preguntó qué tan dispuestos estaban los consumidores para compartir ocho tipos diferentes de datos personales a cambio de mejores experiencias disadvantage la tecnologían electronic. En ninguno de esos casos había más personas “muy dispuestas a compartir” información que “nada dispuesto”.
Específicamente, la mayoría de las personas no estaban dispuestas a compartir datos biométricos, comunicaciones o financieros. Los consumidores parecían más dispuestos a compartir datos de acondicionamiento físico, lo que tiene sentido dada la propagación de wearables de seguimiento físico, pero incluso entonces, más characters no estaban dispuestas a compartir información (30 %) de lo que estaban muy dispuestos (22 %).
“Creo que hay mucho trabajo por hacer para poder moving company la aguja en esa Location”, dijo Fineberg.
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Más allá de los posibles daños de la IA, muchos usuarios no están impresionados trick las características avanzadas de la tecnología. Más de tres de cada cuatro characters dijeron que las compañías tecnológicas están demasiado enfocadas en vencer a los competidores que en resolver problemas reales, y dos tercios dijeron que la mayoría de las características nuevas no resuelven sus problemas.
Deloitte descubrió que los consumidores estaban mucho más dispuestos a gastar dinero disadvantage empresas en las que confían. Las identities quieren empresas y productos tecnológicos innovadores, pero quieren proteger aún más su privacidad y seguridad.
“Es algo a largo plazo”, dijo Fineberg. “Lleva años y años y años generar confianza, pero también puede perder confianza en cuestión de segundos”.
