Cómo cancelar CyberGhost y obtener un reembolso

Salí de mi revisión de CyberGhost con una opinión positiva, sintiendo que se había ganado su lugar en mi mejor resumen de VPN. Sin embargo, incluso la revisión de un experto es subjetiva y existe la posibilidad de que CyberGhost no funcione para usted. Si ese es el caso, aquí le mostramos cómo cancelar su suscripción.

Cómo detener la renovación de tu suscripción a CyberGhost

Cancelar tu suscripción a CyberGhost no finalizará de inmediato, a menos que elimines tu cuenta u obtengas el reembolso (explicaré cómo hacer ambas cosas más adelante). En cambio, la forma de cancelar CyberGhost es evitar que su suscripción se renueve al final de cada período de facturación. Una vez que haya hecho eso, podrá seguir usando CyberGhost hasta que finalice su período actual.

Los siguientes pasos cancelarán la renovación automática si obtuvo CyberGhost a través de su sitio web. Si lo compraste a través de una tienda de aplicaciones, consulta la siguiente sección.

1. Abra su navegador y vaya a cyberghostvpn.com.

2. En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en el cuadro etiquetado Mi cuenta. Ingrese su nombre de usuario y contraseña si aún no ha iniciado sesión.

3. Mire la esquina superior derecha de la nueva pantalla y haga clic en el logotipo de CyberGhost junto a su dirección de correo electrónico. En el menú desplegable, seleccione Suscripciones.

4. Encuentra la suscripción que deseas cancelar y selecciona Cancelar suscripción.

5. Cuando se le solicite, haga clic en Continuar para cancelar.

Esto desactivará la facturación automática de su cuenta. La próxima vez que se le facture, su suscripción caducará. Puedes volver a suscribirte comprando otro término. Si se encuentra dentro del período de reembolso (14 días para una suscripción mensual y 45 días para todas las demás), ahora puede solicitar la devolución de su dinero.

Cómo cancelar CyberGhost si te suscribiste a través de una tienda de aplicaciones

Cuando te suscribes a una aplicación a través de Apple App Store o Google Play Store, la tienda se encarga de la facturación; el proveedor de la aplicación no procesa el dinero por sí mismo. Si compraste CyberGhost a través de una tienda de aplicaciones y quieres cancelar, tendrás que preguntar en la tienda de aplicaciones en cuestión, no en CyberGhost. He aquí cómo hacerlo.

Si se suscribió a través de la App Store de Apple, deberá cancelar a través de su ID de Apple. Aquí están los pasos.

1. Abre el Ajustes aplicación en su pantalla de inicio.

2. En la parte superior del menú Configuración, verás tu nombre. Tócalo.

3. En el menú de su cuenta Apple, toque Suscripciones.

4. Desplázate hasta encontrar tu suscripción a CyberGhost y luego tócala.

5. Toca las palabras Cancelar suscripcióny luego sigue las indicaciones.

Esto es lo que debe hacer si se suscribió a través de la tienda Google Play. De manera similar al proceso de Apple, revisará la lista de suscripciones en su perfil.

1. Abre el Tienda Google Play aplicación.

2. Toca el círculo en la esquina superior derecha con la primera letra de tu nombre.

3. Encuentra el Pagos y suscripciones menú y tóquelo. En el siguiente menú que aparece, toque Suscripciones.

4. Desplácese hacia abajo hasta encontrar su suscripción a CyberGhost. Tóquelo y luego haga clic Cancelar suscripción.

5. Siga las indicaciones para completar la cancelación.

Cómo eliminar tu cuenta CyberGhost

Antes de decidir eliminar su cuenta CyberGhost por completo, asegúrese de haber cancelado la renovación automática siguiendo los pasos de la sección anterior. Si no lo hace, es posible que aún se le cobre por la suscripción que no está utilizando, y es una gran molestia finalizar eso sin una cuenta.

Una vez que haya hecho eso, inicie sesión en su cuenta en cyberghostvpn.com y haga clic en el perfil de su cuenta en la parte superior derecha, tal como cuando canceló la renovación automática. Debajo de la ventana de nombre de usuario/contraseña y el mensaje sobre una clave de activación, verá las palabras Eliminar mi cuenta en letras minúsculas.

Haga clic en ellos. En la página que aparece, seleccione Eliminar mi cuenta de nuevo. Siga todas las indicaciones que le den para aniquilar su nombre de usuario para siempre (tenga en cuenta que no podrá volver a usarlo después).

Cómo obtener un reembolso de CyberGhost

Para obtener un reembolso por su suscripción a CyberGhost, debe estar dentro de la ventana del plan que eligió. Con un plan mensual, el plazo de reembolso es de 14 días. Para todos los demás planes, son 45 días. Si este tiempo ha transcurrido, lamentablemente no hay forma de recuperar su dinero.

Si se encuentra dentro del período de reembolso, puede obtener su dinero enviando una solicitud a través de atención al cliente. Puedes enviar un correo electrónico soporte@cyberghost.roenviar un ticket a través de este enlace o abra una conversación de chat en vivo haciendo clic en el botón Chat en vivo en la parte inferior derecha de cualquier página en cyberghostvpn.com. No importa qué método elijas, la conversación será más rápida si tienes tu número de pedido a mano; revisa tu bandeja de entrada si no lo sabes.

Si visitó una tienda de aplicaciones, deberá solicitar la devolución de su dinero desde esa plataforma. Apple y Google Play manejan sus propias transacciones monetarias, lo que significa que también procesan reembolsos.

Las mejores alternativas a CyberGhost

Después de haber cancelado y/o eliminado CyberGhost de tu vida, aún necesitas una VPN; Los beneficios de enmascarar su dirección IP y cambiar su ubicación virtual no desaparecen. Puede consultar mi mejor lista (vinculada en la parte superior) o el mejor resumen de VPN gratuito para obtener ideas, o consultar la reseña de mi servicio favorito, Proton VPN.

Proton VPN es mi mejor opción debido a su enfoque en las libertades del usuario y su atención a la calidad en todo lo que hace. Si está dispuesto a pagar un poco más por una simplicidad extrema y una confiabilidad total, ExpressVPN es ideal para principiantes. Si eres un demonio de la velocidad y solo quieres mantener tus descargas rápidas, elige Surfshark.