Nota de editores, 18 de septiembre: La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor emitió hoy un Observe sobre el retiro de Ankerpero no se han agregado nuevos productos a los citados anteriormente. Anker dijo esto en un comunicado a CNET: “Este no es un retiro nuevo o ampliado: sigue las acciones que ya hemos anunciado. El aviso de CPSC es parte del proceso regulatorio estándar de los Estados Unidos, y es común que el anuncio formal del gobierno llegue varias semanas después de que una empresa haya comenzado un retiro”.
Nuestra historia de principios de verano está a continuación.
La compañía electrónica Anker amplió un retiro global oficial de algunos de sus productos de Bank Power, agregando cinco modelos más a un retiro de los bancos de energía Anker PowerCore 10000 con el número de modelo A1263 anunciado a principios de junio. El retiro se inició después de 19 informes de los cargadores portátiles que se incendian y explotaron. Los productos de Anker están hechos en China.
Además del Recuerdo de junio del A1263 y un Anterior de octubre de 2024 Recuerde el A1642 PowerCore 10000, Los nuevos productos retirados son:
- Anker Power Bank 10000 Modelo A1257
- Anker Power Bank 20000 Modelo A1647
- Anker Maggo Power Bank 10000 Modelo A1652
- Anker Zolo Power Bank 20000 Modelo A1681
- Anker Zolo Power Bank 20000 Modelo A1689
Otros modelos Anker, incluidas dos de las mejores selecciones de CNET para cargadores portátiles, Anker 523 PowerCore Slim 10k PD y Anker PowerCore III 10k, no se ven afectados por el retiro.
El Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor reportado previamente Que más de 1.1 millones de los productos vendidos en los EE. UU. Se ven afectados por el retiro. La compañía planea reemplazar los dispositivos de carga u ofrecer tarjetas de regalo de $ 30 para la tienda en línea de Anker, pero los clientes deben enviar evidencia fotográfica de propiedad y también demostrar que han eliminado los dispositivos PowerCore correctamente.
Hasta ahora, no está claro cuántos productos, además de los 1.1 millones que previamente se informaron afectados.
En un comunicado a CNET, un representante de Anker dijo que la compañía agregó salvaguardas de producción a principios de este año que ayudó a identificar los productos que se recordaron que tienen problemas de células de batería y provenían de un solo proveedor.
“Estas células se usaron en múltiples modelos de Banco de Potencia Anker, y aunque la probabilidad de mal funcionamiento se considera mínima, hemos decidido iniciar un retiro global voluntario de varios modelos de Bank Power”, dijo el comunicado.
Anker está lanzando un programa de seguridad de la batería que dice que “proporcionará una transparencia adicional en torno a nuestros protocolos de seguridad globales, incluida la responsabilidad del proveedor, las pruebas de rendimiento a nivel de celda y la garantía de calidad de extremo a extremo en todos los productos con baterías de Anker”.
Las aerolíneas han tomado nota de los riesgos de batería portátil. Recientemente, Southwest Airlines cambió su política sobre los dispositivos de carga dentro de las bolsas de mano. Algunas aerolíneas internacionales también han comenzado a limitar Los tipos de volantes de cargadores de litio pueden traer aviones debido a los riesgos de sobrecalentamiento.
Cómo verificar si su Anker PowerCore ha sido retirado del mercado
Anker dice que los productos afectados se compraron entre el 1 de junio de 2016 y el 31 de diciembre de 2022.
Los clientes pueden verificar su número de serie en un Página web proporcionada por Anker. El número de serie está en la parte inferior del dispositivo.
Al ingresar al número, Anker aconseja: “Preste atención a las letras y números en el número de serie: ‘1’, ‘l’, ‘i’, ‘2’ y ‘z’. Por favor, tenga en cuenta que los caracteres como ‘0 (cero)’ y ‘o’ (o) pueden ingresarse incorrectamente. Con respecto al número de serie del producto objetivo, ‘o’ y ‘i’ no se utilizan.
Qué hacer si su Anker PowerCore ha sido retirado del mercado
Además de instruir a los clientes que dejen de usar los Chargers de inmediato, el CPSC y Anker registraron los requisitos para recibir un dispositivo PowerCore de reemplazo.
Ellos incluyen:
- Enviar una foto del dispositivo recuperado que muestra el número de modelo, el número de serie, el nombre del consumidor, la fecha de la foto y la palabra “recordado” escrita en el marcador permanente en el dispositivo. La información que no está en el dispositivo puede estar en una hoja de papel al lado del dispositivo en la foto.
- Enviar un recibo de compra, aunque el CPSC dice que no es un requisito para el retiro.
- Una confirmación de la eliminación del dispositivo “de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables”. Anker aconseja no deshacerse del dispositivo hasta recibir la confirmación de que es elegible para el retiro.
- De Anker: “Si el número de serie se desgasta o no se ve, comuníquese con Anker para obtener orientación”.
- Anker recomienda comunicarse con un centro de recolección de desechos peligrosos locales en lugar de deshacerse de él en la basura o a través de servicios de reciclaje estándar.
- Para preguntas adicionales, Anker dice que los clientes pueden enviar un correo electrónico a support@anker.com con “Anker Retiro” en la línea de asunto o llamar al 800-988-7973.
Por qué los cargadores portátiles pueden ser un peligro de viaje
Las mismas razones por las que los bancos de carga portátiles son tan fáciles de llevar también son parte de por qué pueden plantear un problema. La mayoría usa la tecnología de iones de litio, que puede usarse para hacer que los productos a base de baterías sean más ligeros y eficientes, pero también es susceptible de sobrecalentamiento o incluso incendios si las baterías están dañadas o se han degradado.
No es diferente a los informes de hace una década de baterías baratas en los aerogal con espontáneamente combustible. Finalmente, los productos fueron prohibidos en aviones y, en algunos casos, de ser enviados.
“Estos productos suelen ser sin pretensiones, y no son algo que el consumidor promedio cree que puede ser potencialmente peligroso”, dijo Don Fuenteabogado de primera instancia y autor de Defect Safety, un libro sobre seguridad del consumidor y productos defectuosos. Fountain actualmente representa un caso que involucra baterías portátiles que no involucra a Anker.
“Mi firma ha manejado incendios y explosiones causadas por baterías de litio en una variedad de productos, incluidas herramientas eléctricas, bicicletas electrónicas, teléfonos, scooters, juguetes para niños, baterías y otros”, dijo Fountain. “Advertiría a los consumidores que no almacenen o usen estos productos en un área confinada o no ventilada que pueda causar sobrecalentamiento y no dejar estos productos conectados a los sistemas eléctricos domésticos durante períodos prolongados de tiempo, como durante la noche o cuando está de vacaciones”.
Fountain dijo que las baterías de combustión son especialmente peligrosas en las bodegas de carga o en las cabañas de los aviones donde puede ser difícil apagar un fuego.
El abogado dijo que en el caso del retiro de Anker, los clientes no siempre mantienen su prueba de compra, aunque no es necesario en este caso. Sin embargo, dijo: “Es inusual que se requiere prueba de eliminación para un pago de retiro o reembolso”.
“La mayoría de las personas que han tenido un evento de sobrecalentamiento o un pequeño incendio simplemente arrojarán la unidad antes de pensar en contactar al fabricante para un reembolso de retiro”, dijo Fountain.
David Carnoy de CNET contribuyó a este informe.
