Un caso de identidad equivocada llevó a una madre a ser perseguida por el Departamento de Trabajo y Pensiones por más de £5.000 en el transcurso de cinco años.
Sarah McKenzie, de Belle Vale, dice que la división de deuda del DWP se ha puesto en contacto con ella exigiendo 5.444,19 libras esterlinas durante el último lustro.
Sarah se comunicó con el DWP antes y dijo que le aseguraron que no debe el dinero y que, de hecho, las cartas están destinadas a una mujer con el mismo nombre.
A pesar de recibir garantías de que no la estaban persiguiendo por el dinero, continuó recibiendo cartas de deuda y dice que ahora están afectando su salud mental.
Sarah, que cuida a su hijo Adam, de 23 años, que es autista, dijo: “Nuestros números de seguro nacional son la única diferencia, es un caso de identidad equivocada”.
‘Durante cinco años he recibido estas cartas exigiendo dinero. Tiene el número de seguro nacional de esta otra mujer en las letras. Cada vez que llamo al DWP para quejarme me confirman que no debo nada y les pido que dejen de enviarme cartas.’
El DWP se disculpó y dijo que ahora ha corregido sus registros. Un portavoz confirmó que McKenzie ya no recibirá las cartas.
Sarah le dijo a ECHO que las cartas se detuvieron brevemente hasta que se mudó de dirección y comenzaron de nuevo hace unos tres años. La madre afirma que ahora está afectando su salud mental ya que la cantidad de dinero que se exige la está “estresando”.
Sarah McKenzie, de Belle Vale, dice que ha estado recibiendo cartas del Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) exigiendo £5.444,19 durante cinco años debido a un caso de error de identidad.
Ella dijo: ‘Está generando un estrés inmenso. Tengo un hijo discapacitado con autismo que se encuentra muy mal en este momento, está en el hospital esperando una cirugía y este estrés adicional no es algo que necesite en este momento.
‘Cuando recibí la primera carta tuve tendencias suicidas, miré la cantidad que decía que debía en la carta y pensé ‘qué carajo, cómo voy a pagar esto’.
“Soy madre soltera y recibo prestaciones sociales, no tengo esa cantidad de dinero”, estaba llorando.
“No podía soportar ese tipo de estrés. Llamé para consultarlo y fue entonces cuando me dijeron por primera vez que las cartas estaban destinadas a la otra mujer. La cantidad que exigían era tan aterradora”.
Un portavoz del DWP dijo: “Hemos corregido los registros de la señora McKenzie y ya no recibirá estas cartas”. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.’
