En defensa del personal subalterno: por qué reemplazar a los jóvenes con IA podría provocar un “ciclo de perdición del talento”

A medida que más empresas declaran descaradamente despidos impulsados ​​por la IA en 2025, los primeros empleos en la tabla de cortar parecen ser puestos junior y empleos de nivel inicial.

Los programas de posgrado y las pasantías corren el riesgo de convertirse en cosa del pasado a medida que las grandes empresas recortan personal en un intento por implementar la IA. Recientemente, Amazon despidió a 14.000 empleados corporativos porque pretende invertir en sus “mayores apuestas”, que incluyen la IA generativa.

Otras empresas que se están apoyando en la IA y recortando puestos de trabajo son Accenture, Salesforce, Lufthansa y Duolingo.

Ahora, aumentan las preocupaciones sobre si la IA puede hacer el trabajo de los trabajadores principiantes y de los graduados, elevando así la barrera de entrada.

De hecho, el 62% de los empleadores del Reino Unido esperan que los puestos junior, de oficina, gerenciales y administrativos lo más probable es que se pierda ante la IAsegún una nueva encuesta realizada a 2.019 profesionales senior de recursos humanos y tomadores de decisiones realizada por el Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD).

Y más datos muestran que el número de puestos de posgrado disponibles ha disminuido en el último año. En Estados Unidos, las ofertas de empleos de nivel inicial han disminuido alrededor de un 35% desde enero de 2023, según datos de la firma de investigación laboral Revelio Labs.

En el Reino Unido, el Institute for Student Employers encontró en su encuesta anual sobre reclutamiento de estudiantes que poco menos de 17.000 vacantes de posgrado en el Reino Unido habían recibido 1,2 millones de solicitudes destacando la intensa competencia y los limitados puestos disponibles para los jóvenes.

A medida que las empresas reducen la contratación de trabajadores jóvenes, Fabian Stephany, profesor asistente de IA y trabajo en el Oxford Internet Institute, señaló que contratar trabajadores principiantes es en realidad una “inversión” en el futuro.

Aunque tienden a cometer errores y requieren capacitación práctica, los expertos dijeron a CNBC por qué reemplazar a los trabajadores jóvenes con IA en realidad será contraproducente para las empresas a largo plazo.

Las organizaciones saludables cultivan su propio talento y no es factible contratar externamente para todos los puestos, según Chris Eldridge, director ejecutivo del Reino Unido y América del Norte de la firma de contratación de tecnología Robert Walters.

“Si se eliminan demasiados puestos junior, se puede agotar la reserva interna de talentos”, dijo Eldridge.

“Los roles de nivel inicial y junior son el caldo de cultivo para el liderazgo del futuro. Creo que si se reduce demasiado esa capa junior, se tendrá un cuello de botella de talento en algún punto del negocio que conducirá invariablemente a un aumento en los costos de contratación”.

Si una empresa no tiene suficiente talento joven, se verá obligada a contratar gente externa en el futuro y creará un “ciclo de perdición del talento” que resultará en mayores costos, inflación salarial y dependencia del mercado de talento externo.

“Represento una consultoría de talentos, sin embargo, aconsejaríamos a cada organización que tenga varias rutas para encontrar talento en el mercado, y una de ellas es crear la suya propia”, dijo Eldridge.

“Además, la retención de talentos es muy importante a través del desarrollo de la capacitación y las oportunidades que se pueden brindar a las personas… pero se está perdiendo un aspecto significativo del crecimiento si se cierra el proceso de incorporación de talentos junior o de nivel inicial a una organización”, añadió.

Las empresas que no fomentan el talento joven eventualmente perderán contacto con los consumidores y la cultura dominante, según Stephany del Oxford Internet Institute.

“Una empresa es parte de la sociedad, y si no refleja la sociedad adecuadamente, es muy difícil para mí imaginar un modelo de negocio o producto que no necesite este puente generacional… y los jóvenes aportan ideas frescas que aportan una nueva perspectiva”, dijo Stephany a CNBC Make It.

Las empresas que no se adapten y contraten empleados jóvenes se convertirán en “como una empresa de residencias para ancianos”, afirmó Stephany. “Es como una empresa de personas que pronto se jubilarán porque… es posible que no tengan la ventaja y la vibra que se necesita para lanzar un nuevo producto al mercado”.

Eldridge estuvo de acuerdo y señaló que existe el estereotipo de que todas las buenas ideas provienen de la cima, pero “un porcentaje muy saludable de grandes ideas en la empresa provienen de personas dentro de sus primeros dos o tres años en una organización porque las ven con ojos nuevos”.

Una ventaja adicional de tener jóvenes en una organización es la oportunidad de recibir tutoría inversa, particularmente porque los jóvenes aportan un conocimiento crucial de la tecnología, y perderlo sería una “amenaza real” para las organizaciones.

“Si algo erosiona esa oportunidad de tutoría en ambos sentidos y esa transferencia de conocimiento en ambos sentidos, reducirá el conocimiento institucional o creará brechas institucionales”, dijo.

Matthew Prince, cofundador y director ejecutivo de Cloudflare dijo la semana pasada a “Worldwide Exchange” de CNBC que la empresa de tecnología planea contratar 11.000 pasantes en la era de la IA para mejorar las habilidades de la próxima generación, pero también aportar nuevas ideas.

“Los directores ejecutivos de 50 años como yo no vamos a ser quienes enseñen a las empresas cómo aprovechar la IA. Necesitamos aprender de la próxima generación”, afirmó Prince.

El “conocimiento tácito” es un elemento importante para mantener saludable una organización, según Stephany. Se refiere a la información implícita y tácita sobre la cultura de una empresa que comparten los colegas.

“Hay tantas cosas que hacen que una empresa funcione que no se pueden escribir en ninguna parte”, afirmó. “Surgen de la red de personas, esas personas que a veces se sientan en la cafetería y dicen: ‘He estado en la empresa durante 25 años, puedo explicarte qué está pasando, por qué X tiene un problema con Y’.

“Ese es el tipo de sabiduría empresarial de conocimiento tácito que es un lubricante para el bienestar económico de la empresa”, dijo.

Eldridge, de Robert Walters, añadió que los jóvenes son esponjas y “absorben lo mejor de un negocio”, incluido este tipo de conocimiento tácito que sólo puede transmitirse a través de las personas.

“Ellos también son los portadores de la cultura del futuro, así que si no incorporas a esa cohorte, ¿qué significa eso en el futuro en términos de cultura?”

“Creo que las empresas dependen de esa presión ascendente, en la que se incorpora un grupo de personas sin experiencia, que tienen hambre, quieren aprender. Piden muchísimo a las organizaciones, que a veces los ponen a prueba y mantienen a la empresa alerta. Si no lo tienen, podría terminar siendo perjudicial para la cultura y el desempeño de una organización”, agregó Eldridge.