Un abuelo británico quedó incapaz de caminar después de resbalarse y romperse el cuello, y ahora se enfrenta a una enorme factura de 40 000 libras esterlinas para volar a casa debido a que cometió un “error tonto” en su formulario de seguro de viaje.
Brian Ackroyd y su amiga cercana Deborah Wright, de 61 años, realizaron su viaje anual de siete días a Dubrovnik, Croacia, el 26 de octubre.
Sin embargo, apenas un día después del viaje, la pareja estaba en su regular paseo por la costa cuando el hombre de 65 años “perdió el equilibrio” en un “terreno uneven” y cayó hacia atrás, quedando su cabeza atrapada entre dos grandes rocas.
Deborah dice que la fuerza de la caída fue “traumática” y “gritó pidiendo ayuda” antes de que, afortunadamente, otros turistas acudieran al rescate y llamaran a una ambulancia.
En el healthcare facility, llevaron al abuelo a cuidados intensivos y le dijeron que se había fracturado el cuello y el cráneo y que sufría múltiples hemorragias en el cerebro.
Ahora en una sala de neurología porque no puede caminar, Brian no puede mover las manos debido al daño en los nervios y está “desesperado” por regresar al Reino Unido para recibir un tratamiento intensivo.
Deborah afirma que Admiral Insurance policy se ha negado a cubrir el coste de la ambulancia aérea de ₤ 40 000 que Brian necesita para regresar a casa porque no había revelado su diabetes mellitus tipo 2 ni que lo habían remitido a una colonoscopia.
Se han visto obligados a crear una Página de GoFundMe para ayudar a cubrir los costos.
Brian Ackroyd (en la foto, derecha) y su amiga cercana Deborah Wright (en la foto, izquierda) realizaron su viaje anual de siete días a Dubrovnik, Croacia, el 26 de octubre.
En el health center, llevaron al abuelo a cuidados intensivos y le dijeron que se había fracturado el cuello y el cráneo y que sufría múltiples hemorragias en el cerebro.
La abuela de uno de ellos dice que se siente “decepcionada” por la compañía de seguros que, según ella, desde entonces se ofreció a cubrir ₤ 5 000 como gesto de buena voluntad, lo cual rechazaron.
Ahora insta a otros a que llenen minuciosamente su seguro de viaje y declaren cualquier cosa, incluso si no se ha hecho.
El almirante dice que “realmente lamentan” enterarse de las lesiones de Brian y que habían ofrecido un “pago graciable como gesto de buena voluntad”.
Pero la compañía de seguros destacó la importancia de “declarar todas las condiciones médicas” al contratar el seguro y antes de irse de vacaciones.
Deborah, líder de protección de escuelas primarias que vive en Chorley, Lancashire, dijo: “Fue un accidente extraño y le podría pasar a cualquiera”.
“La caída genuine es algo que nunca olvidaré, el ruido y la forma en que cayó fue disadvantage mucha fuerza. Fue muy traumático.
‘Hay una pasarela peatonal y es hermosa, recorre todo el promontorio y las vistas boy increíbles.
‘Hemos realizado esta caminata tantas veces a lo largo de los años y hemos hecho exactamente las mismas cosas que nosotros.
Deborah afirma que Admiral Insurance coverage se ha negado a cubrir el coste de la ambulancia aérea de ₤ 40 000 que Brian necesita para regresar a casa porque no había revelado su diabetes mellitus tipo 2 ni que lo habían remitido a una colonoscopia.
Brian necesita una ambulancia aérea valorada en ₤ 40 000 para venir a recogerlo a Croacia
‘Bajó las escaleras y mientras bajaba, no nos dimos cuenta en ese momento, lo que parecía la raíz de un árbol había hecho que el suelo fuera irregular.
“Perdió el equilibrio y cayó hacia atrás y se quedó atrapado entre dos grandes rocas.
“Simplemente grité pidiendo ayuda y afortunadamente había gente haciendo la misma caminata que nosotros y todos vinieron corriendo a ayudar porque Brian dejó de respirar. Tuvimos que luchar para sacarlo de la situación en la que se encontraba”.
Después de ser trasladado de urgencia al medical facility, Brian permanece en la sala de neurología porque no puede caminar ni usar las manos, pero los médicos le han aconsejado que debe regresar al Reino Unido para recibir fisioterapia intensiva.
Brian ha estado luchando opposite el cancer cells de próstata desde 2023, pero actualmente se encuentra en remisión.
Deborah dijo: ‘Quiero que Brian esté en casa más que nada y es imperativo para su pronóstico a largo plazo. Simplemente está varado en Croacia.
‘El problema que tenemos ahora es que Brian se está deteriorando diariamente porque el healthcare facility no puede brindarle la atención que necesita ahora.
“Le han brindado cuidados que le salvaron la vida, pero necesita cuidados fisiológicos intensos y no lo hacen en el health center. Debería recibir fisioterapia todo el día, todos los días, además de atender sus necesidades médicas.
Apenas un día después de iniciado el viaje, Brian bajó estas escaleras antes de caerse.
Brian quedó atrapado entre estas dos grandes rocas.
“Cuando me reuní con el neurocirujano esta semana, me dijo que no age lo mejor para Brian seguir en ese hospital.
“Que me dijeran que todo estaba bien y que el seguro lo cubría todo y a las 12 horas que me dijeran que no estaba cumpliendo con el reclamo debido a los errores que cometió Brian, aunque no tiene nada que ver disadvantage su caída.
“No sé dónde estaba su cabeza en ese momento. Hace bastantes años que toma una pastilla para la diabetes mellitus. Fue un error tonto. La colonoscopia ni siquiera se ha realizado.
‘Pero la diabetes tipo 2 no age un problema y el almirante sabía que eso no se había declarado, pero aun así siguieron diciendo que estaba bien. Fue cuando fue a los aseguradores y dijeron “no”.
‘Me siento muy decepcionado porque ni siquiera hemos hablado disadvantage el almirante. Me hubiera gustado que hubieran ofrecido un porcentaje del reclamo si no podían ofrecerlo todo.
Pero decir “no” cuando saben lo vulnerable y gravemente enfermo que está Brian. Saben que solo puede regresar a casa en ambulancia aérea debido a sus heridas.
“No es como si se hubiera roto la pierna o estuviera lleno de alcohol”. Era un hombre de 65 años que después de tres tazas de café y desayuno se iba de vacaciones a dar un paseo. No estaba haciendo ninguna tontería y fue sólo un accidente.
La abuela espera que la página GoFundMe, que ha recaudado más de ₤ 8, 749, ayude a Brian ya que está “desesperado” por regresar a casa.
Brian no puede mover las manos debido a daños en los nervios y está “desesperado” por regresar al Reino Unido para recibir un tratamiento intensivo.
La abuela espera que la página GoFundMe, que ha recaudado más de ₤ 8, 749, ayude a Brian ya que está “desesperado” por regresar a casa.
Ella espera que esto advierta a otros para que declaren todo en su seguro de viaje.
Deborah dijo: “Cuando la gente dice “eso es una pesadilla”, no se dan cuenta de lo que realmente es una pesadilla. Esto me ha cambiado la vida y no soy yo quien ha tenido el accidente que me cambió la vida.
‘GoFundme literalmente me ha dejado boquiabierto por lo amable que es la gente. Le dije a Brian cuánto la gente está intentando por él y eso le ha dado esperanza porque está muy desesperado por regresar al Reino Unido.
‘El hecho de que hayamos tenido que dejar a Brian en una posición tan at risk en un país extranjero es sencillamente horrendo.
“Sólo quiero resaltarle a otras characters que creen que ya tienen su seguro de vacaciones, si están bajo alguna investigación o algo así, ya sea que lo hayan hecho o no, deben dejarlo o no estarán cubiertos por su seguro”.
Un portavoz de Admiral dijo: “Lamentamos mucho la situación del señor Ackroyd. Debido a la protección de datos y a la sensibilidad de la información relativa a la reclamación, lamentablemente no podemos comentar sobre este caso específico sin el permiso del Sr. Ackroyd.
‘ Somos conscientes de que el señor Ackroyd actualmente recibe atención y tratamiento continuos en un hospital público. Estamos en contacto disadvantage ellos y seguiremos monitoreando su situación.
‘Nunca tomamos a la ligera la choice de rechazar una reclamación, entendemos lo estresante y costoso que puede ser. Lamentamos mucho las lesiones que ha sufrido y, como gesto de buena voluntad, hemos hecho una oferta de un pago graciable para ayudar disadvantage los costos y su regreso a casa.
Brian había estado luchando converse el cáncer de próstata desde 2023 pero actualmente se encuentra en remisión.
Deborah dijo: ‘Quiero que Brian esté en casa más que nada y es imperativo para su pronóstico a largo plazo. Simplemente está varado en Croacia.
‘Cuando alguien contrata un seguro de viaje disadvantage nosotros, le pedimos que state todas las condiciones médicas, incluido cualquier tratamiento o prescripción en curso, cualquier investigación en curso sobre su salud o si está esperando un diagnóstico. Si un cliente proporciona esta información, podemos ofrecerle el nivel adecuado de cobertura.
‘En algunos casos, podemos anular una póliza desde el inicio en función de la condición o tratamiento que el cliente no ha declarado.
‘Cuando un reclamo involucra un incidente médico, verificamos el historial médico previo para asegurarnos de que todo se haya declarado correctamente.
‘Nuestros términos y condiciones explican qué se debe declarar y por qué. Solicitamos a los clientes que les recuerden qué afecciones médicas, recetas, tratamientos en curso e investigaciones deben informarnos. También destacamos este requisito en los documentos de la póliza, incluido el Documento de información del producto de seguro.
“En todos los casos, incluso si se rechaza un reclamo, nuestro equipo de asistencia de emergencia continuará ofreciendo apoyo continuo y orientación médica para ayudar a los clientes a superar la situación”.
