Usuarios de Vinted indignados por los cambios de talla

Los usuarios de Vinted han estado reaccionando con enojo después de que una actualización resultó en que los artículos aparecieran con el tamaño incorrecto.

La aplicación de compras de segunda mano revisó sus categorías de tallas para ropa de mujeres y niños, pero no se comunicó con todos los usuarios sobre el cambio.

Muchos compradores y vendedores han recurrido a las redes sociales diciendo que los listados de Vinted ahora muestran una categoría de tamaño diferente a la publicada originalmente debido a la reasignación, y un usuario de TikTok describió la conversión como una “pesadilla”.

La empresa dijo en una publicación en su sitio web que el nuevo sistema estaba más en línea con otras plataformas.

Ha aconsejado a los usuarios que revisen sus listados y cambien manualmente el tamaño si es necesario, lo que ha dejado a los usuarios frustrados.

Hannah-Abby, de Devon, le dijo a BBC News que se vio obligada a cambiar su cuenta al modo de vacaciones, que suspende las ventas, porque no tuvo tiempo de actualizar todos sus listados.

“Creo que todo el asunto simplemente no fue pensado claramente”, dijo.

“La mayoría de mis amigos también han puesto sus páginas en modo vacaciones”.

La mujer de 35 años dijo que dejó de comprar ropa en Vinted recientemente y que es poco probable que regrese a la plataforma a menos que la categorización de tallas vuelva al sistema original.

Dijo que era “realmente frustrante” no poder hablar físicamente con una persona de la empresa, lo que describió como inaceptable.

Vinted dijo que estaba cambiando el sistema de tallas para que comprar en la aplicación fuera “más fácil que nunca”.

Vinted dijo que la actualización se aplica sólo a los miembros del Reino Unido.

La compañía dijo: “Ahora, los tamaños que ve en estos listados serán más precisos, especialmente para artículos comprados en otros países o marcas internacionales.

Antes del cambio, las tallas tenían tanto un tamaño numérico como una letra, por ejemplo S/8 o M/10.

El nuevo sistema tiene una letra y un rango como S/UK 8-10.

En algunos casos, se ha recategorizado la talla; por ejemplo, una talla L solía ser una 12, pero ahora es una talla UK 16-18.

También hay diferentes rangos de tallas numéricas, por ejemplo, una talla XXL/16 se ha cambiado a XXL/UK 24-26.

Uno X usuario escribió: “Agrupar las tallas de esa manera es simplemente estúpido. Hará que a los compradores les resulte dos veces más difícil encontrar cosas de su talla.

“¿Alguien realmente pensó en esto?”

Lisa, usuaria de TikTok, describió la actualización como confusa y requiere mucho tiempo.

Dijo que los vendedores con muchos listados necesitaban editar manualmente cada artículo para corregir el tamaño, lo cual era innecesario, mientras que otras mejoras sugeridas por los usuarios siguen sin abordarse.

“Este no es un buen cambio. De hecho, será una absoluta pesadilla si tienes que entrar y cambiar todos los listados que ya tienes”.

Frankie Bridger, que crea contenido en TikTok sobre moda de tallas grandes, dijo que el cambio “hace que vender y comprar sea más difícil”.

“No muchas marcas dicen que XL es 20-22”, que es lo que hace Vinted ahora, dijo Frankie.

“La gente lleva años pidiendo a Vinted que haga el tamaño por separado, (con) una etiqueta para letras y otra para números”.

Un portavoz de Vinted le dijo a BBC News: “Hemos actualizado nuestras pautas de tallas para ropa de mujeres y niños para que las tallas sean más precisas en todas las marcas internacionales.

“Los miembros del Reino Unido habrán recibido un mensaje en su bandeja de entrada de Vinted con más detalles y también podrán encontrar información completa en nuestro centro de ayuda”.

Stephanie Gallen, de Glasgow, dijo que las prendas que enumeró en Vinted con etiquetas de talla 14 aparecían en la plataforma como talla 20-22.

Ella le dijo a BBC News que se comunicó con la empresa para aclarar si se trataba de un error, pero aún no ha recibido una respuesta.

“Si alguien (que tenga) talla 20-22 los compra se sentirá muy decepcionado”, dijo.

Charlotte Lunn, de Derby, dijo que el cambio la había enojado porque tuvo que cambiar manualmente los tamaños en “cada uno de los listados”.

“Para mí esto es particularmente frustrante, ya que tengo una enfermedad crónica y vender en Vinted ha sido primordial para mí desde que perdí parte de mis ingresos”, dijo.