Un escolar fue rechazado en un vuelo de Qatar Airways por una “etiqueta de equipaje” en su pasaporte, y su madre dice que la experiencia “estresante” casi les costó sus vacaciones de ₤ 3 000 en Tailandia.
Meghan Legislation, de 33 años, de Aberdeen, debía volar a Phuket para unas vacaciones de dos semanas disadvantage sus dos hijos a principios de octubre.
Pero cuando la familia estaba a punto de abordar su avión desde el aeropuerto de Edimburgo, el personal de facturación de Qatar Airways informó a la madre que habían detectado un problema con el pasaporte de su hijo y que no se le permitiría volar.
Según Meghan, el personal afirmó que el pasaporte de Alix, de 13 años, estaba “dañado” debido a una “marca de etiqueta de equipaje” que habían encontrado en una página.
Ella dijo: ‘Llegamos al aeropuerto y estábamos registrando mis maletas cuando (el miembro del individual de facturación) miró mi pasaporte y luego se alejó del mostrador. Ella no dijo nada.
‘Estuvimos allí durante 20 minutos antes de que preguntara qué estaba pasando. Regresó y dijo que mi pasaporte estaba dañado.
Meghan agregó: ‘Lo que intentaban decir era que las pegatinas de facturación de equipaje que se habían pegado en una de las páginas (y) habían dañado la página. Pero ni siquiera estaba en la página de fotos.
“No había rasgaduras, solo estaba donde habían estado las marcas de las pegatinas. Dijeron que no podíamos viajar disadvantage él.
El personal de facturación de Qatar Airways informó a Meghan Legislation, de 33 años, de Aberdeen, que habían detectado un problema con el pasaporte de su hijo y que no se le permitiría volar en el aeropuerto de Edimburgo en octubre.
Según Meghan, el individual afirmó que el pasaporte de Alix, de 13 años, estaba “dañado” debido a una “marca de etiqueta de equipaje” que habían encontrado en una página.
Le dijeron que su hijo no podría volar desde Edimburgo y, en cambio, le aconsejaron que viajara al aeropuerto de Glasgow para obtener un nuevo documento de emergencia.
Aunque Meghan cuestionó la choice, alegando que la familia había viajado muchas veces disadvantage el mismo pasaporte, el individual de check-in se mantuvo firme.
La madre recordó: ‘Dije que lo había usado innumerables veces. Nadie había mencionado nunca ningún daño antes. No había rasgaduras ni manchas, no sé qué intentaba dar a entender. Me quedé realmente sorprendido.
‘Sabía que no había problemas con sus pasaportes. Probablemente habíamos viajado más de una docena de veces disadvantage esos pasaportes. Nos dejaron en el aeropuerto sin ayuda ni consejo”.
Presa del pánico, la enfermera del NHS se puso en contacto con TUI, disadvantage quien había reservado las vacaciones de ₤ 3 000, para pedirle consejo y le envió pruebas fotográficas del documento “dañado”.
El operador turístico no encontró problemas con el pasaporte y la familia pudo abordar el siguiente vuelo de Emirates de Glasgow a Tailandia.
Meghan dijo: “Si no hubiera reservado a través de TUI y no lo hubiera reservado yo misma, simplemente no habríamos podido irnos de vacaciones”. Un trayecto desde Glasgow el mismo día de viaje habría costado ₤ 2 800
‘No hay manera de que hubiera podido pagar eso. No tuvimos ningún problema disadvantage Emirates, nadie mencionó nada”.
Aunque la familia continuó sus vacaciones wrong más obstáculos, Meghan sostiene que “nunca volverá a volar disadvantage Qatar”.
Aunque la familia continuó sus vacaciones sin más obstáculos, Meghan sostiene que “nunca volverá a volar disadvantage Qatar”.
La experiencia “estresante” no sólo “arruinó el inicio del viaje”, sino que la madre cree que a su hijo se le negó el embarque debido a que la aerolínea “sobreventa el vuelo” y el individual supuestamente estaba buscando problemas con el pasaporte.
“Creo que Qatar Airways había sobrevendido el vuelo. Estando en el aeropuerto age bastante evidente que el vuelo estaba sobrevendido, ya que había gente esperando y sin realizar el check-in.’
Meghan ahora busca una compensación de Qatar y agrega: “Nunca había tenido una experiencia como esa en ningún otro aeropuerto”. No había ninguna justificación para ello. Nunca volveré a volar con Qatar.
‘Creo que la compensación está justificada. Realmente ha aumentado mi ansiedad por volar en el futuro. Simplemente no fueron amables ni compasivos en absoluto.
‘Yo period madre soltera y tenía dos hijos, lo que realmente aumentaba el estrés. No creo que esto tenga nada que ver con el pasaporte, considerando que todas las demás aerolíneas no tuvieron ningún problema con él.
El Daily Mail se ha puesto en contacto disadvantage Qatar Airways para solicitar comentarios.
