Por qué el símbolo 5G en tu teléfono no significa que tienes 5G

Cuando vea el símbolo 5G en la parte superior de su teléfono, probablemente asuma que está obteniendo velocidades de Internet más rápidas, del tipo que se prometió cuando llegó por primera vez hace cinco años.

Las redes móviles nos dijeron que 5G nos proporcionaría descargas más rápidas, transmisión más fluida y conectividad instantánea.

Ha recibido muchas inversiones de los operadores móviles y del gobierno, pero ha enfrentado varios reveses, particularmente porque 5G requiere muchos mástiles porque ofrece velocidades más rápidas en distancias más cortas.

Una nueva investigación sugiere que el símbolo 5G que ves en tu pantalla podría no coincidir con lo que realmente estás obteniendo en términos de velocidad de Internet.

Pruebas realizadas por el grupo de investigación PolicyTracker y compartidas con Mañana en vivo de la BBCdescubrió que casi el 40% de las veces que un teléfono muestra el símbolo 5G, en realidad está utilizando una conexión 4G.

Eso significa que podría estar pagando y viendo 5G mientras su teléfono se mantiene silenciosamente a velocidades más lentas.

La velocidad máxima de descarga teórica para 5G es de hasta 20.000 megabits por segundo, que es lo suficientemente rápida como para descargar 18 películas HD en menos de un minuto, pero para muchos de nosotros nuestra velocidad es mucho menor que eso.

La investigación se produce cuando algunas redes móviles comienzan a implementar “5G independiente”, un nuevo servicio que, según dicen, promete verdaderas velocidades 5G todo el tiempo.

Para beneficiarse de esto, deberá adquirir un plan telefónico específico que a menudo tiene un precio más alto.

Si tienes un contrato que incluye 5G, pero crees que no estás recibiendo una señal 5G regular y confiable, debes:

• Comprueba tu velocidad: Utilice un prueba de velocidad en línea para ver tus tasas reales de descarga y carga

• Consulta tu cobertura: Ofcom comprobador de cobertura móvil muestra qué red ofrece la mejor señal 4G o 5G en tu área. Una vez que ingrese un código postal, verá si hay una señal 4G/5G disponible localmente y si la señal es buena o variable. También puede mostrarle qué proveedor tiene la mejor cobertura para el área.

• Póngase en contacto con su proveedor: Si no está satisfecho con la cobertura y la intensidad de la señal de su proveedor actual, vale la pena comunicarse con él para explicarle el problema y ver qué consejos puede brindarle.

• Cambiar proveedor: Si no está sujeto a un contrato, puede resultar sencillo cambiar a otro proveedor que ofrezca mejor cobertura.

PolicyTracker realizó 11.000 pruebas en el centro de Londres, las afueras de Birmingham y un pueblo en el norte de Lincolnshire, utilizando cuatro teléfonos diferentes conectados a cuatro proveedores de red diferentes.

Descubrió que, si bien los teléfonos suelen mostrar el logotipo 5G, los datos que se transmiten todavía se transmiten a través de una infraestructura 4G más antigua.

La diferencia no siempre es obvia para los usuarios, pero puede significar descargas y almacenamiento en búfer más lentos en lugares donde esperan una red ultrarrápida.

La cuestión se reduce a cómo las redes móviles definen actualmente el 5G.

Martin Sims de PolicyTracker explica que el símbolo en su teléfono muestra la “presencia” de una señal 5G en el área, pero no garantiza que su teléfono esté conectado a ella.

Dice que incluso con el servicio “5G independiente”, su teléfono aún puede bajar a 4G si no hay una conexión más rápida disponible.

Dice que para la mayoría de la gente, “el 5G independiente no merece la pena porque no tiene una muy buena relación calidad-precio porque los contratos son caros”.

Añade que la cobertura sigue siendo irregular, incluso en grandes ciudades como Londres, aunque afirma que este nuevo servicio significa que “es más probable que obtengas un mejor servicio en zonas concurridas como las estaciones de tren”.

El experto en consumidores Jasper Griegson, del servicio de reclamaciones Resolver, dijo a la BBC que los clientes tienen derecho a tener claridad.

“Crees que estás entendiendo una cosa, pero no es así y la precisión es clave”, dijo. “La ley de derechos del consumidor tiene reglas muy estrictas sobre qué tan precisas deben ser las cosas en otros contextos, entonces, ¿por qué difiere eso aquí?”

Dijo que el símbolo indica que un usuario se encuentra en un área habilitada para 5G y que las redes “dirigen a los clientes de forma dinámica y fluida hacia la mejor conexión, ya sea 4G o 5G, en función de factores en tiempo real como la intensidad de la señal”.