La IA ya está ocupando puestos de trabajo administrativos. Los economistas advierten que hay “mucho más en el tanque”

JPMorgan Chase y Goldman Sachs lo están aprovechando para emplear a menos personas. Vado El director ejecutivo, Jim Farley, advirtió que “reemplazará literalmente a la mitad de todos los trabajadores administrativos”. fuerza de ventasMarc Benioff afirmó que ya está haciendo hasta el 50% de la carga de trabajo de la empresa. Walmart El director ejecutivo Doug McMillon dijo El diario de Wall Street que “va a cambiar literalmente todos los trabajos”.

Lo que está en boca de las empresas estadounidenses es la inteligencia artificial.

Menos de tres años después del auge de la IA generativa, los ejecutivos de todas las industrias importantes están diciendo en voz alta a los empleados y accionistas que, debido a la revolución tecnológica en curso, el tamaño y la forma de su fuerza laboral está a punto de cambiar dramáticamente, si es que no lo ha hecho ya.

Lo que comenzó con el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI y una nueva y novedosa forma para que los consumidores usen chatbots se ha abierto paso rápidamente en la empresa, y las empresas emplean agentes de IA personalizados para automatizar funciones en atención al cliente, marketing, codificación, creación de contenido y otros ámbitos.

Estimaciones recientes de Goldman Sachs sugieren que 6% a 7% de los trabajadores estadounidenses podrían perder sus empleos debido a la adopción de la IA. El Laboratorio de Economía Digital de Stanford, utilizando datos de empleo de ADP, encontró que la contratación de nivel inicial en “trabajos expuestos a la IA” ha caído un 13% desde que comenzaron a proliferar los grandes modelos lingüísticos. El informe dice que el desarrollo de software, el servicio al cliente y el trabajo administrativo son los tipos de trabajos más vulnerables a la IA en la actualidad.

“Estamos en el comienzo de un proceso de progreso de varias décadas que tendrá un impacto importante en el mercado laboral”, afirmó Gad Levanoneconomista jefe del Burning Glass Institute, una firma de investigación que se centra en los cambios en la economía y la fuerza laboral.

La automatización, por supuesto, no es nada nuevo. Cada época tiene su imprenta, su cajero automático, su máquina de autopago o su agencia de reservas en línea que ha reemplazado el trabajo humano con algún tipo de tecnología. En el proceso, surgen nuevos empleos y las economías se adaptan y evolucionan.

A informe del Foro Económico Mundial estimaron a principios de este año que el ataque de la IA, la robótica y la automatización podría desplazar 92 millones de puestos de trabajo para 2030, al tiempo que agregaría 170 millones de nuevos puestos. El desarrollo, la investigación, la seguridad y la implementación de la IA son áreas de crecimiento, junto con la robótica.

Erik Brynjolfsson, director del grupo de investigación de Stanford, dijo que, además de los nuevos tipos de roles, los trabajos físicos como los de asistencia sanitaria y los trabajadores de la construcción están hasta ahora protegidos de las perturbaciones de la IA.

“Habrá más turbulencias en ambas direcciones en los próximos meses y años”, dijo Brynjolfsson en una entrevista. “Necesitamos preparar nuestra fuerza laboral”.

Los datos de alto nivel aún no muestran cambios masivos.

El gobierno de Estados Unidos lleva tres semanas de cierre, por lo que la Oficina de Estadísticas Laborales se ha quedado a oscuras. Pero informes alternativos de organizaciones como la Reserva Federal de Chicago han mostrado una economía que avanza con dificultad. El crecimiento del empleo es débil, pero el mercado laboral se mantiene estable.

La tasa de desempleo se mantuvo estable en el 4,3% en septiembre, según la Reserva Federal de Chicago, al igual que la tasa de despidos y otras separaciones en el 2,1%.

Un reciente estudio publicado realizado por el Budget Lab de Yale no encontró ninguna “interrupción discernible” causada por ChatGPT. Martha Gimbel, cofundadora del laboratorio, calificó la agitación provocada por la IA como “mínima” e “increíblemente concentrada”, aunque eso podría cambiar a medida que los cambios tecnológicos se extiendan a la economía en general.

“El resto de la economía a menudo se mueve más lentamente que Silicon Valley”, afirmó.

La Reserva Federal de Nueva York encontró en un encuesta El mes pasado, solo el 1% de las empresas de servicios informaron haber despido a trabajadores debido a la IA en los últimos seis meses. La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos dijo que su datos muestra que el 6% de los empleos estadounidenses han sido automatizados en un 50% o más, una cifra que se eleva al 32% para las profesiones relacionadas con la informática y las matemáticas.

No hace falta mucho entrometerse para que los ejecutivos corporativos hablen sobre lo que se avecina.

Amazonas El director ejecutivo Andy Jassy dijo en junio que la fuerza laboral corporativa de su empresa se reducirá de la IA en los próximos años y alentó a los empleados a aprender a usar herramientas de IA para eventualmente “hacer más cosas con equipos más rudos”.

El New York Times publicó un pieza de investigación el martes, lo que demuestra que el equipo de automatización de Amazon espera poder evitar contratar a más de 160.000 personas en EE. UU. para 2027, lo que equivale a un ahorro de aproximadamente 30 centavos en cada artículo que Amazon empaqueta y entrega. El informe se basó en entrevistas y documentos de estrategia interna, dijo el Times.

Un portavoz de Amazon dijo a CNBC, en respuesta al informe, que los documentos ofrecen una “imagen incompleta y engañosa de nuestros planes”.

“En este caso, los materiales parecen reflejar la perspectiva de un solo equipo y no representan nuestra estrategia general de contratación en nuestras diversas líneas de negocios de operaciones, ahora o en el futuro”, dijo el portavoz en un correo electrónico.

Palantir El director ejecutivo, Alex Karp, dijo a CNBC en agosto que su empresa de análisis de datos, cuya capitalización de mercado se ha multiplicado por más de once en los últimos dos años, apunta a aumentar los ingresos 10 veces y reducir su personal en aproximadamente un 12%. No proporcionó un plazo para alcanzar ese objetivo.

El mensaje se está abriendo camino en la industria tecnológica.

Benioff, director ejecutivo de Salesforce, dijo el mes pasado que su compañía de software ha reducido el número de puestos de atención al cliente de 9.000 a 5.000 “porque necesito menos jefes”. Empresa sueca de tecnología financiera Klarna dijo que ha reducido su fuerza laboral en un 40% a medida que adopta la IA. El director ejecutivo de Shopify, Tobi Lutke, dijo a los empleados en abril que se espera que demuestren por qué “no pueden hacer lo que quieren usando IA” antes de pedir más personal y recursos.

Los asistentes de codificación han sido algunos de los primeros ganadores de la avalancha de IA generativa, convirtiéndose en el primer tipo de aplicación real en atraer a una gran cantidad de usuarios de pago. La información informó la semana pasada que Anysphere, la matriz de Cursor, está en conversaciones para recaudar fondos con una valoración de 27 mil millones de dólares, mientras asume Microsoft GitHub y otras startups, incluida Replit, en un mercado cada vez más concurrido.

El desarrollo de software es sólo el comienzo.

En banca, a los gerentes de JPMorgan se les ha dicho que eviten contratar personas mientras la empresa implementa IA en todos sus negocios, dijo el director financiero Jeremy Barnum a los analistas la semana pasada. El director ejecutivo de Goldman Sachs, David Solomon, dijo que a medida que su banco incorpore la IA, “adoptará una visión integral de cómo organizamos a nuestra gente, tomamos decisiones y pensamos en la productividad y la eficiencia”.

Luego está el sector automotriz.

Cuando el director ejecutivo de Ford, Farley le dijo a Walter Isaacson En una entrevista en julio de que “la IA dejará atrás a mucha gente de cuello blanco”, estaba reflejando un sentimiento que está creciendo en toda su industria. Según una encuesta de 500 concesionarios de automóviles de EE. UU. realizada por una empresa de soluciones de marketing firónla mitad de los encuestados dijeron que esperan que la IA venda vehículos de forma autónoma para 2027.

“Eso significa que la IA crea los activos de marketing, maneja los listados, responde las preguntas de los compradores, negocia los acuerdos, organiza las finanzas y completa la venta, todo sin intervención humana”, dijo Phyron en el informe sobre los resultados de su encuesta del mes pasado.

Es probable que el tema reciba mucha atención en las próximas dos semanas, cuando las empresas tecnológicas más grandes del mundo publiquen resultados trimestrales y actualicen a los inversores sobre sus implementaciones de IA. tesla inicia la temporada de resultados tecnológicos el miércoles, seguida la próxima semana por Alfabeto, Metamicrosoft, Manzana y Amazonas.

— Annie Palmer de CNBC contribuyó a este informe.

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