Walmart ha señalado que su fuerza laboral de 2.1 millones de personas permanecerá estancada en los próximos años a pesar del continuo crecimiento de los ingresos, a medida que la IA cambia el lugar de trabajo.
La compañía, que es el mayor empleador privado de Estados Unidos, reveló que su recuento de cabezas permanecerá estable hasta cinco años a principios de este mes.
El presidente estadounidense de Walmart, John Furner, estaba hablando en una conferencia en Utah cuando hizo la cruda admisión.
Él dijo: “Cuando miramos dos años, tres años, cinco años, donde creo que estaremos es: tendremos aproximadamente la misma cantidad de personas que tenemos hoy y tendremos un negocio más grande”.
A principios de esta semana, el presidente ejecutivo Doug McMillon dijo que la inteligencia artificial eliminaría los trabajos a medida que la compañía reformule su fuerza laboral.
‘Está muy claro que la IA va a cambiar literalmente cada trabajo. Tal vez hay un trabajo en el mundo que AI no cambiará, pero no lo he pensado.
McMillon estaba hablando junto con el economista jefe de OpenAi, Ronnie Chatterji, en una conferencia en la sede de Walmart en Arkansas cuando hizo los comentarios, con Chatterji diciendo que AI devastará el mercado laboral durante los próximos ’18 a 36 meses ‘.
Él dijo: ‘La IA recién está comenzando a ondularse a través del mercado laboral. Creo que de 18 a 36 meses, verás mucho más impacto.
El presidente ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, visto aquí, dijo que la inteligencia artificial eliminaría los trabajos
Walmart dijo que su fuerza laboral de 2.1 millones de personas permanecerá estancada en los próximos años a pesar del continuo crecimiento de los ingresos
La multinacional, con un valor de $ 820 mil millones, se ha mantenido firme en que ‘el trabajo cambiará’ en lugar de tener que cortar la fuerza laboral.
Durante el último año, han ampliado las operaciones de IA, con Marquee Hires, el lanzamiento de nuevos programas y una aceptación de toda la empresa de que la tecnología está aquí para quedarse.
Furner agregó: ‘No creo que veamos un camino de ser más bajo de lo que es hoy. Creo que solo el trabajo va a cambiar.
Sin embargo, en julio de este año, la compañía fue acusada de recortar los empleos en el apoyo y la capacitación de la tienda debido a la IA.
Esos recortes incluyeron roles de entrenador y coordinador en la Academia Walmart, el programa que ayuda a sus 2.1 millones de empleados en total a construir y hacer crecer sus carreras “.
En septiembre, la directora de personas Donna Morris anunció que Walmart se asociaría con OpenAI para desarrollar un programa de capacitación ‘personalizado’ centrado en la IA.
Morris escribió: ‘A través de la Academia Walmart, el programa de capacitación privada más grande del mundo con más de 3.5 millones de participantes, los asociados tendrán acceso gratuito a una versión a medida de esta certificación.
Esta capacitación está diseñada para ayudarlo en el trabajo y en su vida personal en un mundo cada vez más digital ‘.
El presidente estadounidense de Walmart, John Furner, admitió que ‘el trabajo va a cambiar’ en el futuro
En julio de este año, la compañía fue acusada de reducir los trabajos de soporte y capacitación de la tienda debido a la IA
Furner predijo que Walmart crearía empleos en los próximos dos años que no existen hoy en día
Los empleados de Walmart registraron aproximadamente 5.5 millones de horas de capacitación en el programa de la Academia en 2023, dijo la compañía.
Fidji Simo, CEO de aplicaciones en OpenAI, dicho La tecnología “ayudará a las empresas a operar de manera más eficiente, le dará a cualquiera el poder de convertir sus ideas en ingresos y crear empleos que ni siquiera existan hoy en día”.
Sin embargo, también advirtió que podría ser disruptivo y que todos “tendrán que aprender a trabajar de nuevas maneras”.
Según una IA, alrededor del 40 por ciento de los empleadores anticipan ‘reducir su fuerza laboral’ a favor de la IA, según una Encuesta del Foro Económico Mundial Publicado en enero de 2025.
Morris le dijo previamente a Business Insider que usó AI para identificar posibles candidatos a trabajo, aunque Walmart agregó que su ejemplo no era “parte de un enfoque más amplio para la compañía para los candidatos de origen”.
Aún así, la compañía ha adoptado cada vez más IA.
En septiembre, Walmart se asoció con OpenAI para desarrollar un programa de capacitación ‘personalizado’ centrado en la inteligencia artificial
En junio, Walmart anunció que pondría una función de traducción en tiempo real en 44 idiomas disponibles para sus empleados como parte de un “nuevo conjunto poderoso de herramientas de IA diseñados para elevar sus roles y experiencia”.
Este verano, Daniel Danker también fue contratado como Vicepresidente Ejecutivo de Aceleración, Producto y Diseño de AI.
Furner, el presidente de Walmart US, predijo que la compañía crearía empleos en los próximos dos años que no existen hoy.
Él dijo: ‘Tengo un trabajo llamado Agent Builder. Ese es un grupo de personas en la oficina que están construyendo agentes. Si me hubieras preguntado hace un año qué es eso, no habríamos estado hablando de eso como un nuevo papel ‘.
La compañía también espera agregar panaderos o conductores de camiones.
Otras compañías multimillonarias también creen que sus empleados pueden sobrevivir al uso generalizado de la IA al aprender nuevas habilidades relevantes y adaptarse a la tecnología cada vez más influyente.
Joe Baratta, jefe global de las estrategias de capital privado de Blackstone, dijo al Wall Street Journal: “Creo que la historia de la innovación tecnológica es que las personas han vuelto a calificar y han encontrado un empleo remunerado en otros aspectos de la economía”.
