Un ciberataque dirigido a los sistemas de check-in llegó a varios aeropuertos europeos importantes el sábado, incluidos Bruselas, Berlín y Heathrow de Londres, lo que lleva a largas colas, cancelaciones y retrasos en múltiples centros.
Al menos tres concurridos centros aéreos europeos advirtieron sobre los retrasos y las cancelaciones de vuelo.
Al menos 10 vuelos fueron cancelados fuera del aeropuerto de Bruselas y otros 17 retrasados más de una hora después de que el sistema fue golpeado por un “ciberataque” el viernes por la noche, dijo el aeropuerto.
“Nos hemos dado cuenta de una interrupción cibernética a nuestro software Muse en aeropuertos seleccionados”, dijo el proveedor de servicios de aeropuerto Collins Aerospace a la AFP.
“El impacto se limita al registro electrónico de los clientes y la caída de equipaje y se puede mitigar con operaciones de registro manual”, agregó Collins Aerospace.
El aeropuerto de Bruselas dijo que el ataque todavía estaba teniendo un “gran impacto” en los horarios de vuelo el sábado por la mañana.
Según la BBC, el organismo de control de Aviation Eurocontrol dijo que se había pedido a las aerolíneas que cancelen la mitad de sus vuelos hacia y desde Bruselas entre las 0400 GMT del sábado y 0200 GMT el domingo debido al ataque.
Solo se realizó un registro manual y un embarque en Bruselas, lo que aconsejó a los pasajeros que verifiquen su estado de vuelo con las aerolíneas antes de ir al aeropuerto el sábado.
Las imágenes AFPTV mostraron grandes colas en Bruselas mientras los pasajeros monitorearon tableros de anuncios que mostraban muchos retrasos en el vuelo.
El aeropuerto Heathrow de Londres, el más concurrido de Europa, dijo que sus sistemas de registro y embarque, también proporcionados por Collins Aerospace, fueron afectados por un “problema técnico” que “puede causar demoras para los pasajeros que se salen”.
‘Colas no se mueven’
“No nos dijeron nada. Siempre está lleno aquí, pero hoy es como extra”, dijo un arquitecto de 41 años, que dio su primer nombre como Rowan.
“Si el sistema está abajo, deberían retrasar el vuelo. Eso es lo que espero”, agregó, esperando en el área de check-in en la Terminal 4 de Heathrow para un vuelo de Saudia Airlines a Jeddah.
Otra mujer que esperaba un vuelo de Air Algerie a Argelia dijo que había esperado más de una hora para registrarse.
“Dijeron que están haciendo todo manualmente. Eso es todo lo que nos han dicho”, dijo la joven de 30 años, pidiendo que no diera su nombre.
La periodista independiente Tereza Pultarova fue reservada en un vuelo a Amsterdam con una conexión con un vuelo de KLM a Ciudad del Cabo.
“Estaban registrando personas a razón de una persona por cada 10 minutos”, dijo, y agregó que parecía perderse un viaje de trabajo único en la vida al desierto de Karoo que probablemente se iría sin ella.
“Era una locura, la cola no se movía”.
El sitio web del aeropuerto de Berlín decía que “debido a un problema técnico en un proveedor de sistemas que opera en Europa, hay tiempos de espera más largos en el check-in”.
Collins Aerospace dijo que estaba “trabajando activamente para resolver el problema y restaurar la funcionalidad completa a nuestros clientes lo más rápido posible”.
La compañía de tecnología de aviación, que se especializa en servicios digitales y de procesamiento de datos, es una subsidiaria del Grupo Americano de Aeroespacio y Defensa RTX (anteriormente Raytheon).
Los ataques cibernéticos y las interrupciones tecnológicas han interrumpido aeropuertos en todo el mundo en los últimos años, desde Japón hasta Alemania, ya que los viajes aéreos dependen cada vez más de sistemas en línea e interconectados.
El sector de la aviación vio un aumento del 600 por ciento en los ataques cibernéticos de 2024 a 2025, según un informe de la compañía aeroespacial francesa Thales publicada en junio.
“Desde las aerolíneas y los aeropuertos hasta los sistemas y proveedores de navegación, cada enlace de la cadena es vulnerable al ataque”, advirtió el informe, señalando que el sector estratégica y económicamente importante se había convertido en un “objetivo principal” para los ataques cibernéticos.
En julio, la aerolínea australiana Qantas fue atacada por piratas informáticos, que irrumpieron en un sistema que contiene datos confidenciales sobre seis millones de clientes. En diciembre de 2024, Japan Airlines también fue atacada.
