Entre los fundadores y las pymes en su viaje de digitalización
Hong Kong y Singapur (Antara/PRNewswire)- Osome, un proveedor de soluciones comerciales digitales, encuestas recientemente comisionadas en Singapur y Hong Kong, que indican que los fundadores y las PYME que utilizan sus servicios informan una mayor satisfacción y defensa en comparación con aquellos que usan firmas de contabilidad tradicionales. Esto se alinea con la tendencia de la digitalización, ya que Singapur vio el 94.6% de las PYME adoptando al menos una solución digital, y Hong Kong condujo a más de 1,300 proyectos de inteligencia en 50 industrias en el Gran Área de la Bahía.
“En el panorama digital actual, la innovación y las soluciones centradas en el cliente son críticas para el éxito. Los fundadores quieren herramientas digitales inteligentes y experiencia humana para guiar sus viajes comerciales”, dijo Helena Flores, directora de operaciones de Osome.
“Nuestros clientes han expresado su satisfacción y la voluntad de recomendarnos, y notaron mejoras en nuestras herramientas digitales para apoyar sus viajes de transformación comercial. Todo esto refleja la confianza en nuestras relaciones a medida que avanzamos juntos”.
“Ejecutar una startup significa cada minuto.
Osome encargó encuestas de más de 1.800 encuestados en Singapur y Hong Kong, que fueron realizadas por la Agencia de Investigación Independiente ADNA Research utilizando una metodología rigurosa.
Las ideas de las encuestas incluyen:
- Experiencia favorable en el modelo digital. Respectivamente, el 76% y el 81% de los usuarios de Osome en Singapur y Hong Kong informaron satisfacción con su experiencia general, en comparación con los clientes de las empresas tradicionales encuestadas. Los usuarios destacaron la facilidad de uso, el soporte receptivo y la asequibilidad como ventajas clave, junto con la incorporación rápida, la comunicación clara y la conveniencia de la plataforma móvil de Osome.
- La lealtad del cliente, medida a través del puntaje del promotor neto (NPS), también favoreció el Osome. En Singapur, Osome obtuvo 12 puntos más altos que las empresas tradicionales y 10 puntos por encima del promedio de categoría. En Hong Kong, Osome anotó 16 puntos por encima de los competidores tradicionales y 14 puntos por encima del promedio.
- Las percepciones entre los usuarios han mejorado durante el año pasado, con más del 40% de los usuarios de Osome en Singapur y Hong Kong afirmando que la plataforma ahora satisface mejor sus necesidades comerciales.
- Finalmente, muchos encuestados expresaron el deseo de servicios de asesoramiento más proactivos e integración mejorada con las herramientas comerciales existentes.
“Buscaremos brindar más servicios digitales para ayudar a los fundadores a reducir las costuras tareas administrativas a través de asociaciones”, agregó Helena.
Más detalles sobre los hallazgos están disponibles en el blog de Osome en osome.com/sg/blog/osome-customer-satisfaction-survey/
Sobre Osome
Osome faculta a los empresarios al reducir las cargas administrativas con soluciones digitales habilitadas con AI y orientación experta en incorporación, apoyo secretario, contabilidad, nómina y cumplimiento fiscal. Ha ayudado a más de 30,000 empresas a procesar más de 1 millón de transacciones por valor de más de US $ 5.6 mil millones. Obtenga más información sobre Osome en www.osome.com/
Fuente: Osome
Reportero: cable de relaciones públicas
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