Getty ImagesLa Unión de Doctores, la Asociación Médica Británica (BMA), advirtió que los médicos generales de GPS podrían perder problemas de salud potencialmente graves y provocar que los pacientes sean perjudicados, cuando se lanza un nuevo sistema de reserva en línea en toda Inglaterra el miércoles.
Pero el secretario de salud, Wes Streeting, dice que los ministros están poniendo los intereses de los pacientes primero y ya habían acordado salvaguardas claras con el sindicato.
El sistema permitirá que los pacientes que deseen una cita de GP en el día, o una llamada de un clínico, hagan una solicitud en línea durante todo el día.
La instalación ya está disponible en muchas prácticas y está diseñada para reducir largas esperas en el teléfono durante la llamada ‘Scramble de 8 a.m.’.
‘Tsunami en línea’
La BMA dice que el gobierno debe detener el despliegue del plan de reserva en línea para permitir que se implementen cambios.
El sindicato argumenta que los sistemas en línea no pueden distinguir adecuadamente entre los mensajes de pacientes urgentes y no urgentes, y esto podría conducir a que se retrasen casos potencialmente graves.
La BMA también advirtió que habría un “tsunami de triaje en línea potencial” sin una fuerza laboral adicional para hacer frente a la demanda adicional.
Los líderes sindicales dicen que se debe hacer más para proporcionar salvaguardas, como permitir que las prácticas apagen temporalmente el mecanismo de reserva en línea si el personal tiene dificultades para manejar el número de pacientes.
El sindicato advirtió que si el gobierno no modifica el esquema, se declarará una disputa formal. Esto podría conducir a una situación de “trabajo para gobernar”, similar a lo que se introdujo en una disputa previa durante la cual GPS limitó las citas de los pacientes al mínimo requerido bajo su contrato.
‘NHS no debe retenirse’
Pero los ministros argumentan que la BMA había acordado la introducción de la reserva en línea como parte de un nuevo contrato negociado en Inglaterra. Señalan que muchos GP ya ofrecen el servicio.
Wes Streeting, Secretario de Estado de Salud y Atención Social, dijo que era “absurdo” que en 2025 muchos pacientes no pueden solicitar citas en línea.
“Si puede reservar una cita para el cabello en línea, también debería poder reservar una cita en el NHS. Hemos acordado salvaguardas claras, donde los pacientes se les dirigirá a llamar o asistir en persona para citas urgentes. El BMA lo sabe. Este gobierno siempre pondrá los intereses de los pacientes primero, y no defenderemos que nuestro NHS se retrase en la edad análogo”.
La Dra. Katie Bramall-Stainer, presidente del comité de GP de BMA, dijo que los cambios se acordaron “con la condición de que se implementaran” salvaguardas necesarias “” antes del miércoles 1 de octubre.
“Esto fue acordado, por escrito, con el gobierno … y NHSE en febrero de este año. Ahora, casi ocho meses después, es profundamente decepcionante ver las promesas rotas”, agregó.
Ella dijo que los ministros habían sido advertidos de que los cambios conducirían a “listas de espera al estilo del hospital en la práctica general” que podrían “reducir las citas de GP cara a cara”.
Streeting dijo que ya se habían contratado 2,000 GP adicionales en Inglaterra y que la satisfacción del paciente con su GPS estaba en alza.
Las autoridades dijeron que las cirugías que habían implementado los cambios habían informado tiempos de espera reducidos para las citas.
