Una madre murió de un coágulo de sangre en el cerebro después de que un servicio de ambulancia confundió sus síntomas fatales como infección del oído.
Natasha Hewitt, de 35 años, murió tres días después de que los manejadores de llamadas del NHS del NHS no la derivaron con urgencia al hospital para un tratamiento potencialmente salvaje.
La madre de uno contactó a la línea de ayuda no urgente del NHS 111 para obtener asesoramiento después de sufrir síntomas similares a la migraña durante varios días.
Anteriormente había visitado un centro sin cita donde le dieron antibióticos y analgésicos para una sospecha de infección del oído.
Durante la llamada, se quejó de que no había podido deshacerse de su dolor de cabeza, que apareció de repente y sintió que “alguien la había golpeado con un ladrillo”.
Natasha, de Sheffield, también sufría de mareos y dificultad para estar de pie, pero el controlador de llamadas no pudo referirla al hospital.
Deberían haberle dicho que visitara un hospital dentro de una hora o si no podía llegar allí, una ambulancia debería haber sido enviada.
En cambio, le dijeron que se contactara con su médico de cabecera para obtener más consejos esa mañana, lo cual hizo y se le recetó más medicamentos.
Natasha Hewitt, de 35 años, murió de un coágulo de sangre en su cerebro tres días después de que una línea de ayuda del NHS no la refería urgentemente al hospital para recibir tratamiento para salvar vidas
Dejó a su esposo Nick, de 44 años, y su hijo Harry, de entonces de 16 meses, justo antes de Navidad
Pero alrededor de 24 horas después, su esposo Nick llamó al 999 y Natasha fue llevado de urgencia al hospital.
Le diagnosticaron una trombosis del seno venoso cerebral, un gran coágulo de sangre en el cerebro, y se transfirió a una unidad cerebral especializada para la cirugía.
Ella murió trágicamente dos días después dejando atrás a Nick, de 44 años, y su entonces hijo de 16 meses Harry, solo una semana antes de la Navidad de 2022.
El Servicio de Ambulancia de Yorkshire, que dirigió la línea de ayuda 111, ahora ha admitido un incumplimiento del deber en el cuidado de Natasha.
El servicio acordó si su condición había sido diagnosticada y tratada con éxito, sobre el equilibrio de las probabilidades que hubiera sobrevivido.
Una investigación también dictaminó que había una ‘oportunidad perdida’ para remitir a Natasha al hospital antes y la negligencia había contribuido a su muerte.
El corazón roto Nick dijo: ‘Natasha era la esposa más amorosa y devota que podría haber esperado. Ella era cálida, divertida e increíblemente brillante.
‘Más que nada, ella era mi amiga más cercana.
Su esposo Nick la describió como la ‘esposa más amorosa y devota que podría haber esperado’
‘Habíamos pasado por momentos difíciles, pero cuando Harry nació y en casa se sintió como un nuevo capítulo en nuestras vidas.
‘Haríamos todo ya que los tres y la vida parecían perfectos.
‘Verla sufrir durante esos últimos días fue horrible. Pude ver que su condición empeoraba, pero me sentía impotente para ayudar.
‘No teníamos ninguna razón para no creer lo que a Natasha le habían dicho cuando llamó 111. Sin embargo, al día siguiente supe que tenía que llamar al 999.
‘No puedo agradecer a los médicos y a todos los demás en el hospital por todo lo que hicieron para tratar de ayudar a Natasha, pero en ese momento era demasiado tarde.
‘Perder a Natasha es algo que llevaré conmigo para siempre. Teníamos tantos planes y sueños para nuestro futuro que se han roto.
‘Lo más doloroso es saber que Harry ha perdido a su maravillosa madre.
‘Le cuento sobre ella y lo orgullosa que estaría de él, pero me rompe el corazón que Harry no puede sentir el amor de Natasha de primera mano.
Nick se muestra con su hijo Harry, quien Nick dijo que “no puede sentir el amor de Natasha de primera mano”
‘Natasha no merecía pasar por lo que hizo. Solo espero que al compartir su historia, otras familias no experimenten lo que tenemos.
Natasha, quien estudiaba para una gestión de empresas con un título en contabilidad a través de la Universidad Abierta, comenzó a quejarse de dolor de espalda el 8 de diciembre de 2022.
Tres días después había comenzado a tomar analgésicos fuertes por dolor de cabeza.
Ella logró ir de compras navideñas con Nick y Harry, donde la pareja le compró a Harry su primer par de zapatos.
El 14 de diciembre, Nick la llevó a un centro médico sin cita donde Natasha recibió antibióticos y analgésicos para una sospecha de infección del oído izquierdo.
Al día siguiente, Natasha comenzó a vomitar. Después de la llamada con el NHS 111, un médico de cabecera le recetó más antibióticos.
Sin embargo, su condición continuó deteriorándose y Nick pidió una ambulancia el 16 de diciembre.
Después de la cirugía cerebral, Natasha murió a la 1 de la mañana del 18 de diciembre de 2022.
Ahora de cuatro años, Harry ha tenido que crecer sin su madre y solo escuchar sobre ella de su padre
Natasha y Nick habían sufrido 11 abortos espontáneos y dos rondas fallidas de FIV antes de descubrir que esperaban Harry.
Cuando Natasha tenía 25 semanas de embarazo, le diagnosticaron un coágulo de sangre en su placenta y los médicos tomaron la decisión de dar a Harry 14 semanas prematuros en julio de 2021.
Al mes siguiente, Natasha también recibió tratamiento hospitalario para un coágulo de sangre en su pulmón.
Harry, ahora de cuatro años, pasó 18 semanas en cuidados intensivos neonatales antes de que se le permitiera el hogar de sus padres.
Rosie Charlton, la abogada de negligencia médica de Irwin Mitchell, que representa a Nick, dijo: ‘Este es un caso verdaderamente trágico.
‘Nick y el resto de la familia de Natasha están traumatizados por su muerte evitable y las circunstancias que lo rodean.
‘Se han admitido problemas preocupantes con respecto a la llamada 111 de Natasha y destacan vívidamente la importancia de que los pacientes sean completamente escuchados para que las mejores decisiones se tomen con respecto a la atención.
Natasha y Nick habían sufrido 11 abortos involuntarios y dos rondas fallidas de FIV antes de descubrir que esperaban Harry
“Mientras trabajamos con el servicio de ambulancia hacia un asentamiento que asegurará el futuro de Natasha y el hijo de Nick, lo instamos a aprender lecciones de la muerte de Natasha para que otros no tengan que soportar lo que tienen”.
Según el NHS, la trombosis del seno venoso cerebral es un coágulo de sangre en los senos cavernosos, que se encuentran debajo del cerebro detrás de los ojos.
Se puede desarrollar un coágulo de sangre cuando una infección en la cara o el cráneo se extiende a los senos cavernosos. A veces, los coágulos pueden desarrollarse sin infección.
Los síntomas incluyen: un dolor de cabeza agudo y severo, hinchazón y abultamiento de los ojos, visión doble y una temperatura alta.
Peter Reading, el director ejecutivo del servicio de ambulancia de Yorkshire NHS Trust, dijo: ‘En primer lugar, nuestros pensamientos permanecen con la familia de Natasha Hewitt después de su muerte en diciembre de 2022.
‘En nombre del fideicomiso, me gustaría reiterar nuestras disculpas sinceras y sin reservas por el Servicio NHS 111 que no cumple con el alto nivel de atención que todos nuestros pacientes tienen derecho a esperar.
“El incidente se investigó por completo y el aprendizaje de esto se ha utilizado para hacer mejoras en el cuidado y los servicios que brindamos”.
