Un día, Shashwat Murarka se sentó en su apartamento universitario pensando en su relación con la entrega de alimentos. A veces, la orden nunca llegó, y tuvo que pasear por su edificio de apartamentos, buscando la comida fuera de lugar. Otras veces, se encontró dando instrucciones paso a paso a los luchadores confundidos que, al parecer, estaban tan molestos como él.
“Lo que comenzó como frustración se convirtió en una misión para solucionar uno de los problemas más pasados por alto en la cadena de suministro, el tramo final de la última milla”, dijo a TechCrunch. Comenzó a estudiar la cadena de suministro de entrega, realizó entregas a sí mismo y decidió durante su último año en la universidad para tener todo en el problema.
Se asoció con su amiga Sheel Patel y lanzó Puerta para ayudar con el seguimiento de la entrega. Murarka, quien es CEO, dijo que el GPS estándar se pregunta al aire libre, pero falla dentro de los edificios, lo que crea un punto ciego para los entregadores.
DoorStep se integra en las aplicaciones de entrega existentes y luego, usando sensores de teléfono, rastrea cuando un conductor ha entrado en un edificio, subió por un ascensor y llegó a la puerta deseada.
Estos datos se dan a la plataforma de entrega en la que funciona el conductor, como Uber Eats o Doordash, y luego se pueden utilizar para automatizar la resolución de disputas y validar adecuadamente las entregas, esencialmente terminando el drama detrás de la comida y las fotos borrosas de entrega de entrega. Murarka dijo que la compañía no recopila información de conductores o usuarios y que mantiene “las mismas plataformas de estándares de privacidad y seguridad ya tienen en su lugar”.
“Nuestra tecnología ofrece a los equipos de atención al cliente la visibilidad que se han estado perdiendo, proporcionando datos verificables en tiempo real sobre lo que realmente sucede dentro de los edificios para resolver los reembolsos automáticamente”, dijo Maroka. “Resolver ese punto ciego desbloquea un enorme valor para plataformas, conductores, comerciantes y clientes por igual”.
El jueves, la compañía anunció una ronda de semillas de $ 8 millones dirigida por Canaan Partners. Murarka describió la recaudación de fondos como “implacable”, y dijo que en realidad dormía en la oficina de la asta del acelerador cuando se mudó por primera vez a Nueva York.
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“Cada paso se ha tratado de financiar el primer creyente”, continuó. “Las personas que no solo quieren ver el viaje sino que quieren ser parte de él y mantener el curso”.
Dijo que Doorstep planteó esta ronda en aproximadamente una semana y que conoció a su inversor principal en Canaan a través de conexiones de red. Otros en esta ronda incluyen Antler, Cercano Management, Cassius y Sean Henry, un explorador en Kleiner Perkins. Murarka dijo que la nueva capital se utilizará para mover la tecnología del piloto a la producción completa. También está buscando contratar en ingeniería y producto.
Murarka considera que los competidores de la compañía son otras soluciones basadas en hardware, como sensores de construcción estándar, casilleros y cámaras. “El hardware es costoso y lento a escala, mientras que el GPS simplemente no funciona en interiores”, dijo. La compañía ya está activa en todos los estados de EE. UU., Aunque se negó a compartir los nombres de los clientes.
Murarka espera que su empresa pueda poner fin al dolor asociado con una entrega de alimentos faltante.
“Para mí, se trata solo de detener el fraude o los reembolsos. Se trata de reconstruir la confianza entre plataformas y clientes y entre los conductores y el trabajo que hacen”, dijo. “Los conductores son la columna vertebral de las plataformas de entrega, y habiendo experimentado esos desafíos nosotros mismos, esperamos facilitar su trabajo a través de la puerta”.
