Maia Davies y
Mitchell Labiak
Los viajeros aéreos enfrentan otro día de interrupción en varios aeropuertos europeos, incluido Heathrow, después de que un ciberataque noqueó un sistema de facturación y equipaje.
Hubo cientos de retrasos el sábado después de que el software utilizado por varias aerolíneas falló, y los aeropuertos afectados abordaron a los pasajeros que usan lápiz y papel.
El aeropuerto de Bruselas dijo que “todavía no tenía indicios” cuando el sistema sería funcional nuevamente y había pedido a las aerolíneas que cancelen la mitad de sus vuelos de partida para el lunes.
RTX, propietario del proveedor de software Collins Aerospace, dijo que era “consciente de una interrupción cibernética” a su sistema en “aeropuertos seleccionados” y que esperaba Resuelva el problema lo más rápido posible.
Identificó su software Muse, que permite que diferentes aerolíneas usen los mismos escritorios de check -in y puertas de embarque en un aeropuerto, en lugar de requerir el suyo, como el sistema que se había visto afectado.
La compañía aún no ha revelado qué salió mal o cuánto tiempo espera que la interrupción dure, pero dijo el domingo que “proporcionará detalles tan pronto como estén disponibles”.
El aeropuerto de Bruselas dijo que solo el check-in manual y el embarque son posibles “debido a un ataque cibernético contra Collins Aerospace”.
Se agregó que la interrupción continuaría hasta el lunes “porque Collins Aerospace aún no puede entregar una nueva versión segura del sistema de registro”.
Heathrow dijo el domingo que los esfuerzos para resolver el problema estaban en curso. Declinó decir si el problema era o no un ataque cibernético.
Se disculpó con aquellos que habían enfrentado demoras, pero enfatizó que “la gran mayoría de los vuelos han seguido operando”, Instar a los pasajeros a verificar su estado de vuelo antes de viajar al aeropuerto y llegar a tiempo.
La BBC entiende que alrededor de la mitad de las aerolíneas que vuelan desde Heathrow volvieron a estar en línea de alguna forma para el domingo, incluida British Airways que ha estado utilizando un sistema de respaldo desde el sábado.
Un portavoz del aeropuerto de Berlín le dijo a la BBC que algunas aerolíneas todavía estaban abordando a los pasajeros manualmente y no tenía indicios de cuánto duraría la interrupción electrónica.
Ya ha habido más cancelaciones en Heathrow, Berlín y Bruselas hasta ahora el domingo que durante todo el sábado, según la firma de datos de vuelo Cirium, aunque no todos se deben al ciberataque.
Hubo colas de un horas de duración el sábado y alrededor del 47% de los vuelos de salida de Heathrow se retrasaron, según el rastreador de vuelos FlightAware. El personal adicional estaba a la mano en las áreas de check-in para ayudar a minimizar la interrupción.
Para el domingo por la tarde, los datos de FlightAware mostraron que el número de vuelos retrasados de Heathrow había caído de los niveles vistos el sábado.
Virgin Atlantic, que opera desde Heathrow, dijo que era “consciente de un problema técnico que impacta los sistemas de registro en varios aeropuertos, incluido Londres Heathrow, que puede dar lugar a algunos retrasos en las salidas”.
Agregó que “actualmente todos los vuelos de Virgin Atlantic están programados para partir según lo planeado”.
Naomi RowanSe suponía que Naomi Rowan, de Sudbury en Suffolk, se mudaría a Costa Rica con su perro Dusty, pero ambos están en un hotel después de que su vuelo de Air France desde Heathrow el sábado se vio afectado por el ataque cibernético.
Ella dijo que el personal estaba abordando pasajeros con lápiz y papel debido a la interrupción, pero le dijo que no podían abordar el polvo sin el sistema electrónico.
“Tuve un llanto, reservé un hotel y logré llegar a Air France en Whatsapp, quien dice que el próximo vuelo disponible para mí es el lunes”, dijo.
ReutersLa organización combinada de seguridad de la aviación de Europa, EuroControl, dijo que se les había pedido a los operadores de aerolíneas que cancelen la mitad de sus horarios de vuelo hacia y desde el aeropuerto hasta las 02:00 del lunes debido a la interrupción.
Mientras tanto, el aeropuerto de Dublín dijo que si bien los problemas técnicos persistían y algunas aerolíneas continuaban registrándose manualmente, esperaba operar un horario completo el domingo.
Un portavoz le dijo a la BBC: “Se aconseja a los pasajeros que se comuniquen directamente con su aerolínea para obtener actualizaciones sobre su vuelo”.
El aeropuerto de Dublín dijo anteriormente que el aeropuerto de Cork, que es propiedad de la misma empresa matriz, había experimentado un “impacto menor” del ciberataque, pero desde entonces el aeropuerto de Cork ha dicho que no ha enfrentado una interrupción con todos los servicios que operan como normales.
El aeropuerto de Berlín Brandenburg está pidiendo a los viajeros que usen el check-in en línea o de autoservicio en lugar de los escritorios mientras la interrupción está en curso.
Dijo que había habido 12 cancelaciones dentro y fuera del aeropuerto el sábado, Pero esos retrasos generalmente fueron menos de 45 minutos.
ReutersUn portavoz del Centro Nacional de Seguridad Cibernética dijo El sábado, estaba trabajando con Collins Aerospace, afectó a los aeropuertos del Reino Unido, el Departamento de Transporte y Aplicación de la Ley para comprender completamente el impacto del incidente.
La Comisión Europea, que desempeña un papel en la gestión del espacio aéreo en toda Europa, dijo que estaba “monitoreando de cerca el ataque cibernético”, pero que no había indicios de que hubiera sido “generalizado o severo”.
La secretaria de transporte, Heidi Alexander, también dijo Estaba consciente del incidente y estaba “recibiendo actualizaciones regulares y monitoreando la situación”.
Fue solo en julio pasado que se bloqueó un bloqueo de TI global debido a una actualización de software defectuosa de la firma cibernética CrowdStrike causó interrupción en la aviaciónvuelos de conexión a tierra en los Estados Unidos.
Los analistas dijeron en ese momento que el incidente destacó cómo la industria podría ser vulnerable a los problemas con los sistemas digitales.
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