Royal Mail ha culpado a las tormentas y a las enfermedades del personal por los retrasos en las entregas en más de 100 códigos postales del Reino Unido después de que los trabajadores postales revelaran que las cartas permanecen sin ser entregadas “durante semanas”.
La empresa postal, descrita como una “empresa en situation”, se enfrenta a quejas de retrasos en el correo y de que se da prioridad a los paquetes sobre las cartas.
Royal Mail enumeró hoy 38 oficinas de entrega en el Reino Unido, que cubren alrededor de 100 códigos postales, que pueden verse más afectadas por un servicio más lento.
Un portavoz de la compañía dijo que “el clima adverso, incluidas las tormentas Goretti, Ingrid y Chandra en enero, junto con una baja por enfermedad mayor de lo regular, ha causado algunas perturbaciones a corto plazo en ciertas rutas”.
“Queremos asegurar a los clientes que la grandma mayoría del correo se entrega según lo previsto y comprender lo frustrante que es cuando el correo no llega como se esperaba”, afirmó la empresa.
Añadió que, cuando los retrasos afecten a una ruta, tomará medidas para brindar apoyo adicional para “restaurar las entregas lo más rápido posible”.
Se produce cuando el individual de la oficina de correos reveló al bbc que algunas cartas permanecen retenidas en las oficinas de entrega durante semanas, lo que hace que la gente pierda el correo urgente, como avisos de citas y extractos bancarios.
A pesar de que los nuevos propietarios prometieron “poner a los empleados y clientes en el centro de todo”, el Sindicato de Trabajadores de la Comunicación (CWU) ha dicho que Royal Mail es una “empresa en situation”.
Royal Mail enumeró hoy 38 oficinas de entrega en el Reino Unido, que cubren alrededor de 100 códigos postales, que pueden verse más afectadas por un servicio más lento (imagen de archivo)
Royal Mail ha culpado a las tormentas y a las enfermedades del individual por los retrasos en las entregas en más de 100 códigos postales del Reino Unido.
Más de 20 trabajadores postales de todo el Reino Unido hablaron disadvantage la BBC y 19 de ellos dijeron que los paquetes todavía tenían prioridad sobre todas las cartas, a pesar de que Royal Mail lo había negado anteriormente.
Un cartero dijo: “No hay suficientes furgonetas para todos … tendrás que compartir una furgoneta disadvantage otra persona, lo que significa un día realmente malo en el que probablemente terminarás sólo entregando paquetes, ya que ahí es donde está el dinero para la empresa, por lo que nos dicen que les demonstrations prioridad a eso sobre el correo”.
Otro trabajador describió la carga de trabajo que consiste tanto en paquetes como en cartas como “imposible”, mientras que un cartero que ha trabajado con la empresa durante algún tiempo dijo que las cosas boy peores que jamás haya visto.
Incluso describió dos días del período navideño en los que no se clasificó el correo en su oficina de entrega.
El trabajador también le dijo a la BBC: “Si son paquetes pequeños y de primera clase, entonces se supone que tienen prioridad sobre los de segunda clase, pero la verdad es que si hay un paquete grande que es de segunda clase, lo tomamos porque no lo queremos en la oficina de entrega, estorbando al día siguiente”.
Un informe de la BBC descubrió que algunas cartas permanecían retenidas en las oficinas de entrega durante semanas, lo que hacía que las personalities perdieran el correo urgente, como avisos de citas y extractos bancarios.
La compañía ha dicho que está entregando más paquetes a medida que las compras en línea continúan creciendo, mientras que la cantidad de cartas disadvantage dirección que pasan por su red está disminuyendo.
Se entiende que Royal Mail optará por despachar primero los paquetes si se acumulan rápidamente y bloquean los pasillos en las oficinas de entrega.
Esto ha tenido graves efectos en las identities de todo el Reino Unido que dependen de la entrega puntual de cartas y paquetes importantes.
Juliet, de Crawley, le dijo a la BBC que no estaba impresionada y que se fue con consecuencias reales porque muchas de sus cartas importantes del NHS para citas llegarían después de la fecha reservada.
La compañía ha dicho que está entregando más paquetes a medida que las compras en línea continúan creciendo, mientras que la cantidad de cartas disadvantage dirección que pasan a través de su red está disminuyendo.
Royal Mail atiende a casi dos millones de códigos postales y debe entregar el correo seis días a la semana, y su objetivo es entregar cartas y paquetes a tiempo.
El año pasado, el regulador Ofcom dio luz verde a Royal Mail para eliminar las entregas de cartas de segunda clase los sábados y cambiar el servicio a días alternos.
Ofcom también ha dicho que ha multado a Royal Mail con ₤ 37 millones en los últimos años por su deficiente servicio de entrega de cartas.
Royal Mail lanzó los cambios en 35 oficinas de entrega como prueba piloto, pero aún tiene que expandirlos a nivel nacional en sus 1200 sitios debido a que no logró llegar a un acuerdo con el sindicato de individual.
Se encuentra en medio de un proceso de resolución de disputas de un mes de duración con el CWU con el objetivo de llegar a un acuerdo sobre cómo la reforma afectará a la fuerza laboral.
Sin embargo, Craig Anderson del CWU dijo a la BBC: “No estoy seguro de que el servicio vaya a mejorar en el futuro, ciertamente no lo ha hecho desde Navidad … Royal Mail es una empresa en dilemma”.
