Un mes después de introducir la verificación facial obligatoria para el acceso a los chats en su plataforma, Roblox dice que el 45% de sus usuarios activos diarios se han sometido a controles de edad al 31 de enero.
El lanzamiento de controles de edad por parte de Roblox siguió a una ola de demandas sobre la seguridad infantil, incluidas las de los fiscales generales de Texas, Kentuckyy Luisiana. Las demandas fueron presentadas en respuesta a los informes eso Roblox estaba exponiendo a los usuarios jóvenes a riesgos peligrosos, como la manipulación y el contenido explícito.
Para completar el proceso de verificación de edad, los usuarios deben abrir la aplicación Roblox, permitir el acceso a su cámara y seguir una serie de instrucciones en pantalla para la verificación facial. Una vez que se procesa la verificación de edad, Roblox dice que elimina cualquier imagen o video de los usuarios. La verificación es procesada por un proveedor externo, Personaque también elimina imágenes y vídeos después de completar el proceso, dice Roblox.
Una vez que los usuarios completan una verificación de edad, pueden acceder al chat basado en la edad, lo que significa que solo pueden comunicarse con otras personas de un grupo de edad similar. Hay seis grupos de edad: menores de 9 años, de 9 a 12 años, de 13 a 15 años, de 16 a 17 años, de 18 a 20 años y mayores de 21 años. Los usuarios de cada grupo de edad pueden chatear con personas de los grupos directamente encima y debajo del suyo. Por ejemplo, los usuarios de la categoría de 9 a 12 años pueden chatear con personas de su propio grupo, así como con personas de los grupos de menores de 9 años y de 13 a 15 años.
Si el proceso de verificación de edad estima incorrectamente la edad de un usuario, este puede apelar la decisión y verificar su edad mediante métodos alternativos, incluida la verificación de identidad o mediante controles parentales que permiten a los padres actualizar la edad de sus hijos.
La compañía dijo durante su Publicación de resultados del cuarto trimestre de 2025 esta semana, los datos verificados por edad revelan una base de usuarios más joven que los datos autoinformados. Esto no es sorprendente, e incluso el propio Roblox dijo que esperaba este resultado. Del 45% de los usuarios que se han sometido a controles de edad, el 35% son menores de 13 años, el 38% tienen entre 13 y 17 años y el 27% son mayores de 18 años.
A medida que la empresa implementó el nuevo proceso, surgieron algunas preocupaciones sobre lagunas jurídicas particulares. Por ejemplo, cableado informó que eBay tenía listados de cuentas de Roblox con edad verificada para menores de hasta nueve años. Aunque eBay ha eliminado los listados, persiste la preocupación de que los depredadores puedan acceder a cuentas haciéndose pasar por menores engañando al sistema.
La directora senior de política de productos de Roblox, Eliza Jacobs, dijo a TechCrunch el viernes que la compañía tiene sistemas continuos de verificación de edad ejecutándose en segundo plano para abordar estas preocupaciones y prevenir este tipo de abuso.
Jacobs dijo que la plataforma busca ver si “hay alguna señal en su cuenta que indique que la edad que tenemos ahora en esa cuenta no es consistente con la actividad en esa cuenta. Ya sea el tipo de juegos que está jugando o con quién está hablando. También tenemos análisis de pulsaciones de teclas. La forma en que los adultos escriben es diferente de la forma en que escriben los niños. Así que (tenemos) muchos sistemas ejecutándose en segundo plano para garantizar que la edad sea precisa para la persona que realmente usa la cuenta. Y si tenemos alguna razón para creer que no es exacto, introduciremos comprobaciones adicionales para asegurarnos de que lo hacemos bien”.
Señaló que otra forma en que Roblox busca la precisión de la edad es observando cómo una persona usa los emojis. Las generaciones mayores tienden a usar emojis al final de las oraciones como puntuación, mientras que las personas más jóvenes suelen colocarlos en medio de las oraciones, explicó Jacobs.
Además de utilizar controles de edad para hacer que su plataforma sea más segura, el CEO y cofundador de Roblox, David Baszucki, dijo durante la conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía que los datos recopilados como resultado de estos controles se utilizarán para aumentar los ingresos.
“Hemos podido encontrar una mayor oportunidad de crecimiento en el grupo demográfico mayor de 18 años de lo que se suponía anteriormente”, dijo Baszucki. “Estimamos que nuestra cohorte de 18 años o más está creciendo a más del 50%, y esta cohorte monetiza un 40% más que las cohortes más jóvenes”.
Continuó diciendo que Roblox está optimizando su plataforma para facilitar el crecimiento de géneros de altos ingresos populares entre los usuarios mayores, como los shooters, los juegos de rol, los deportes y las carreras.
Roblox dice que continuará mejorando sus medidas de seguridad para responder a los riesgos cambiantes y las necesidades de los usuarios.
