Señalización de Alexa+ durante un evento de inauguración en Nueva York, el 26 de febrero de 2025.
Michael Nagle | Bloomberg | Imágenes falsas
Amazonas El miércoles anunciado está poniendo Alexa+ a disposición de todos en EE. UU., casi un año después de lanzar una versión renovada de su asistente digital.
Alexa+ ha estado en una vista previa de “acceso temprano” desde marzo pasado, lo que significa que los consumidores tuvieron que unirse a una lista de espera o comprar dispositivos más nuevos para usar el asistente de voz generativo impulsado por inteligencia artificial.
Amazon ha presentado el servicio como una versión mejorada de su Alexa de 11 años que puede manejar múltiples consultas a la vez y servir como un “agente” que toma acciones en su nombre, como reservar un servicio técnico o un viaje en Uber.
A partir del miércoles, Amazon comenzará a cobrar a los usuarios 19,99 dólares al mes por acceder a Alexa+. El servicio sigue siendo gratuito para los suscriptores Prime que pagan 139 dólares al año por una membresía, y cualquiera puede probarlo gratis a través del sitio web y la aplicación Alexa+.
El acceso a la experiencia gratuita Alexa+ estará “limitado según el uso”, dijo Amazon.
Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo de Amazon, dijo en una entrevista que decenas de millones de consumidores están utilizando Alexa+. La participación de los usuarios con Alexa ha crecido “básicamente en todas las dimensiones”, dijo Rausch, y las personas tienen entre dos y tres veces más conversaciones con el servicio que antes.
“Cada semana en el recorrido de un cliente, el compromiso aumenta, y eso es realmente una señal de un producto exitoso, básicamente”, dijo Rausch. “Hay muchos productos electrónicos de consumo en los que sube y vuelve a bajar”.
En las últimas semanas, Amazon comenzó actualizando automáticamente algunos miembros Prime al nuevo Alexa+, lo que provocó la frustración de algunos usuarios que prefirieron mantener el servicio clásico de Alexa. Los usuarios pueden revertir la actualización mediante un comando de voz.
Los usuarios de Alexa+ se han quedado con el servicio mientras “aprenden y descubren más de lo que puede hacer”, dijo Rausch.
Amazon está renovando Alexa en respuesta al auge de los chatbots de IA como ChatGPT de OpenAI, Gemini de Google y Claude de Anthropic.
Lanzada en 2014, la Alexa original cautivó a los usuarios al permitirles chatear y obtener respuestas inmediatas de un asistente digital usando su voz. Los usuarios interactuaron principalmente con Alexa a través del altavoz inteligente Echo de Amazon.
Con Alexa+, Amazon ha puesto un sitio web y una aplicación al frente y al centro. La mayoría de los usuarios interactúan con chatbots como ChatGPT o Gemini a través de texto o voz en navegadores web o aplicaciones de teléfonos inteligentes.
